알려진 문제 목록

・미션 탭의 "!" 배지가 사라지지 않습니다⇒현재 조사 중입니다.・아직 참가하지 않았는데도 게임에서 이미 크루의 트레저 헌트에 참가 중이라고 표시됩니다.⇒ 앱을 재시작하면 이 문제가 해결될 것입니다.・점수 랭킹 보상 스킬인 "슬라이딩"과 "스톰핑 어택...

왜 앱 스토어/플레이 스토어에서 Sonic Rumble 파티를 검색할 수 없나요?

Sonic Rumble 파티는 현재 특정 국가에서만 이용 가능합니다.배포 및 지원 언어를 확장할 계획이니 앞으로 나올 릴리스를 기대해 주세요!  업데이트가 제공되면 공식 채널을 통해 공유될 예정입니다.웹사이트: https://soni...

[모바일 버전] 게임이 제대로 작동하지 않습니다(시작 실패, 게임 내 지연 등). *문제 해결 가이드

문제를 해결하는 데 도움이 되는지 다음 단계를 시도해 보세요.기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.  기기가 시스템 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 앱이 시작되지 않을 수 있습니다.앱을 다시 시작하세요.게임을 다시 시작하려면 앱을...

버그 신고 방법

문제 해결은 알려진 문제 목록을 확인해 주세요.문제가 지속되거나 위에 나열되지 않은 경우, FAQ 페이지 하단의 [채팅하기] 버튼(앱 내에서 접속하는 경우) 또는 페이지 오른쪽 하단의 채팅 버튼(웹 브라우저에서 접속하는 경우)을 사용하여 문제를 신고해...

"튜토리얼이 완료되지 않았습니다"라는 메시지가 표시되며 튜토리얼이 완료되었음에도 사용할 수 없어요.

우편함, 친구 등 게임 내 일부 기능은 게임을 진행하면서 해제할 수 있습니다."튜토리얼이 완료되지 않았습니다"라는 메시지가 나타나더라도 게임을 진행하면 계속 사용할 수 있습니다.

이름을 변경할 수 없어요 - "잘못된 문자열"이 표시되고 이름을 변경할 수 없어요.

원하는 이름을 사용할 수 없는 경우, 그렇지 않아 보이더라도 금지된 단어나 잘못된 문자가 포함되어 있을 수 있습니다.  한 번에 한 단어씩 이름을 입력하여 금지된 단어가 어디에 있는지 파악해 보세요. 단어를 삭제하면 이름을 설정할 수...

획득한 아이템이 표시되지 않아요.

사용자 지정 내에는 다양한 카테고리와 탭이 있습니다.미션 및 이벤트 전용 페이지도 있습니다.귀하의 상품이 반영되었는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

광고를 볼 수 없습니다.

네트워크 및 기기에 따라 게임 내 광고가 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 네트워크 연결에 문제가 없는지 확인해 주세요. 또한 다음 FAQ를 참조하십시오.・문제 해결 링크

랭킹이 업데이트되지 않아요.

상위 200위 랭킹은 최대한 빨리 업데이트될 예정입니다.위 랭킹 이외의 랭킹은 업데이트하는 데 약 1시간이 걸릴 수 있습니다.

왜 랭킹 보상을 받지 못했나요?

로컬 랭킹에는 랭킹 보상이 없습니다.

왜 메시지/푸시 알림을 보낼 수 없나요?

이 기능은 사용자가 미성년자인 경우 제한됩니다.불편을 드려 죄송하며, 너그러운 양해 부탁드립니다.

크루 이름을 변경할 수 없어요.

게임 시작 시 등록된 연령이 미성년자인 경우, 이 기능은 제한됩니다.[참고]미성년자 플레이어는 [플레이어 이름 변경] 옵션을 사용할 수 없습니다. 일부 기능은 계정 생성 시 입력한 생년월일에 따라 제한됩니다. 계정이 생성된 후에는 계정의 연령을 변경할...

왜 일부 사용자들의 프로필을 볼 수 없나요?

프로필을 비공개 모드로 전환할 수 있으며, 활성화하면 사용자의 프로필이 숨겨집니다.

획득한 이모티콘은 사용할 수 없어요.

획득한 이모티콘은 아래 단계에 따라 플레이 중에 사용할 수 있습니다.좌측 하단 메뉴에서 이모티콘 아이콘을 탭하세요 > 장착할 이모티콘을 탭한 후 선택하세요 > [장착] 탭하세요.

오류 코드 51, 52, 53이 발생해요.

이 오류는 네트워크 연결이 불안정할 때 발생합니다.다음 단계를 통해 개선될 수 있습니다.・네트워크 연결이 더 나은 위치로 이동하세요 (Wi-Fi, 4G 또는 5G로 전환). ・앱을 재부팅하세요.・기기를 다시 시작하세요.연결이 불안정하거나 접근...

[PC 버전] 럼블 Plus를 구매할 수 없어요.

럼블 Plus는 PC 버전에서는 구매할 수 없습니다.럼블 Plus를 구매하시려면 iOS 또는 Android 버전에서 구매하시기 바랍니다.이미 럼블 Plus를 구매하신 경우, PC 버전에서 보상을 받으실 수 있습니다.럼블 Plus 혜택에 대한 자세한 내...

[PC 버전] 카메라를 움직이면 가끔 가로선이 나타나는 경우가 있어요.

Vsync를 활성화하면 상황이 개선될 수 있습니다.설정 > 그래픽 설정.

[PC 버전] 왜 소리가 안 나나요?

Sonic Rumble 파티는 현재 재생 장치에서 오디오를 출력합니다.오디오 재생 장치가 켜져 있고 제대로 연결되었는지, 그리고 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인해 주세요.

[PC 버전] 활성화를 했는데도 진동이 느껴지지 않는 이유는 무엇인가요?

■ 키보드 & 마우스 사용자 안내・키보드와 마우스로는 진동 기능을 고객지원하지 않습니다.■ 게임패드 사용자 안내・ Bluetooth/무선 게임패드를 사용 중인 경우, 다시 페어링하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.・게임패드 설정에서 진동이 비...

[PC 버전] 내 컨트롤러/게임패드/키보드/마우스가 작동하지 않습니다.

기기가 제대로 연결되었는지 확인해 주세요.■게임패드용만약 "Device disconnected" 메시지가 Sonic Rumble 파티 화면에 표시된다면, 게임패드가 연결 해제되었을 수 있습니다. 게임패드를 다시 연결하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요...

[PC 버전] 게임이 제대로 실행되지 않습니다 (실패한 시작, 렉 등) *문제 해결 가이드

문제를 해결하는 데 도움이 되는지 다음 단계를 시도해 보세요.・기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.기기가 시스템 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 앱을 실행하지 못할 수 있습니다.・게임 시작 시 그래픽을 "낮음"으로 설정하세요.게임이 시작...

[PC 버전] 왜 광고가 보이지 않나요?

PC 버전에는 광고가 없습니다.따라서 광고 시청으로 얻는 보너스는 이 버전에서는 사용할 수 없습니다.**계정을 연결했다면 스마트폰 버전에서 광고를 시청할 수 있습니다.

[PC 버전] 게임을 설치할 수 없습니다.

설치할 드라이브 공간이 충분한지 확인하십시오.보안 소프트웨어를 실행 중인 경우, 게임을 설치하기 전에 보안 소프트웨어의 설정에서 “Sonic Rumble Party”를 허용해 주십시오.*확실하지 않은 경우, 앱을 허용하는 방법에 대한 자세한 내용은 보...

[PC 버전] 게임화면이 작동하지 않아요.

먼저 문제 해결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.■[PC 버전] 게임이 정상적으로 실행되지 않습니다. (시작되지 않음, 움직임이 심함 등) *문제 해결 가이드문제가 지속되면 PC의 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 개선될 수...

[PC 버전] 게임이 멈추거나 충돌했습니다.

사용 중인 PC가 필요한 사양을 충족하지 못할 수 있습니다.시스템 요구 사항을 확인해 주세요.■[PC 버전] 권장 시스템 사양은 무엇인가요?

스킨와 함께 번들을 구매했지만 스탬프 시트에 추가 스탬프가 보이지 않아요.

다음의 경우에는 스탬프가 추가되지 않습니다:・스킨이 스탬프 적립 대상이 아닌 경우・이미 가지고 있는 스킨을 획득한 경우

내 상점의 아이템이 다른 플레이어의 아이템과 달라요.

상점에서 판매되는 품목은 일부 무작위로 선택됩니다.또한, 제품 라인업은 플레이어마다 다를 수 있습니다.이해해 주셔서 감사합니다.

"보안 위반이 발생했습니다"라는 메시지가 계속 뜹니다 (오류 코드: 34, 41).

해당 메시지는 게임에서 시스템 내 이상을 감지할 때마다 표시됩니다. 컴퓨터와 네트워크에 이상이 없는지 다시 한번 확인해 주십시오.

[PC 버전] 로그인하려고 할 때 연결 오류가 발생합니다.

PC 버전에서 사용자가 로그인하려고 할 때 연결 오류가 발생하는 버그를 확인했습니다. 문제의 원인을 계속 조사 중입니다. 그동안 아래 문제 해결 단계를 시도하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. ・게임을 다시 시작해 보세요.・문제가 ...

사전 등록 아이템을 왜 받을 수 없나요?

사전 등록 아이템은 링 상점에서 소닉 스킨을 획득하면 우편함으로 지급됩니다.

왜 제 <플레이어 이름>을 변경하는 옵션이 보이지 않나요?

미성년자는 이름을 변경할 수 없으므로 해당 옵션이 표시되지 않습니다.문의를 보내주셔도 이 제한을 해제할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 게임에 대한 의견이나 피드백이 있으시면 다음 양식을 사용하여 문의를 보내주세요.

[업데이트 날짜: 12/25] 왜 Steam 버전이 불안정하죠?

Steam 서비스 내에 문제가 발생하여 Sonic Rumble Party의 Steam 버전이 제대로 실행되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 Steam에서 확인하십시오.불편을 드려 정말 죄송합니다.

왜 "오류 코드: S1" 메시지가 표시되나요?

 현재 사용자들의 로그인에 문제가 발생하는 것으로 보이는 "오류 코드: S1" 문제의 원인을 조사 중입니다.추가 정보가 제공되는 대로 이 FAQ 및 다른 장소에 게시하겠습니다.불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

Google Play PC용 게임에서 게임을 설치하거나 실행하려고 할 때 "알 수 없는 게시자가 이 앱을 통해 장치를 변경하도록 허용하시겠습니까?"라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그런가요?

게임을 그대로 실행하여 평소처럼 플레이할 수 있습니다. 하지만 게임을 재설치하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. *게임을 삭제해도 플레이 데이터가 삭제되지는 않지만, 만약을 대비하여 데이터 연동 ID를 만들기 를 강력히 권장합니다.

게임을 다시 시작해도 흰색 화면에서 멈추는 이유는 무엇인가요?

현재 이 문제의 원인을 파악하고 있습니다.이 문제가 발생한 경우 아래의 [채팅하기] 버튼을 클릭하여 도움을 받으세요.정말 죄송하며, 저희가 도울 수 있는 모든 방법을 시도하겠습니다.