已知问题列表

·游戏说我已经加入了我的船员寻宝活动，尽管我还没有加入。⇒ 重新启动应用程序应该可以解决此问题。 ·即使我获得了完全不同的技能，也会显示分数等级奖励技能“棒球滑垒”和“踩踏攻击”的描述。 ⇒请放心，无论如何您都会获得正确的技能。・ 某些文本无法正确显示。⇒ 重新启动应用程序应该可...

在 App Store/Play Store 上找不到 Sonic Rumble

Sonic Rumble 目前仅在部分国家/地区提供。我们计划扩展服务和语言设置，敬请期待未来的版本！一旦有更新，我们将通过官方渠道分享：网站： https://sonicrumble.sega.com/en/ Facebook： https://www.facebook.co...

[移动版]游戏无法正常运行（无法启动、卡顿等）*故障排除指南

尝试以下步骤，看看问题是否可以解决。请确保您的设备满足系统要求。如果您的设备不符合系统要求，该应用程序可能无法启动。重新启动应用程序。请关闭正在运行的应用程序并尝试重新启动游戏。重启智能手机。关闭设备然后重新打开。切换到稳定的连接或从 Wi-Fi 切换到运营商连接。如果您使用运营...

如何报告错误

为了 故障排除，请检查 所列问题。如果问题仍然存在或未被提及，请使用应用程序中此常见问题解答页面底部的[与我们聊天]链接报告问题。收到反馈后，我们将检查您的报告内容并对服务进行改进。 请注意，我们不会回复个人报告。

显示“教程未完成”，虽然教程已完成，但无法使用。

游戏中的某些功能（例如邮箱和朋友）可以通过游戏进程释放。即使出现“教程尚未完成”的消息，您仍然可以通过继续游戏来使用它们。

无法更改名称 - 显示“无效字符串”并且无法更改名称。

如果您想要的名称无法使用，即使乍一看不像，但它可能包含禁用词或无效字母。 尝试输入名称，一次输入一个单词，以确定禁用词可能在哪里。删除该词后，您应该可以设置您的名称。但是，在任何情况下都不能使用包含禁用词的名称，因此请选择其他名称进行游戏。 **设置姓名时的要点名称必须介于 2 ...

获得的物品未显示

自定义中存在各种类别和选项卡。还有专门介绍任务和事件的页面。请再次检查您的物品是否已反映。

无法看到广告

根据您使用的网络和设备，广告可能无法正常显示。请检查您的网络连接是否有问题。此外，请随时参考以下常见问题解答：・故障排除链接

排名未更新

前200名排名将会尽快更新。对于除上述以外的排名，请注意我们可能需要大约一个小时来更新它们。

不提供排名奖励

本地排名没有排名奖励。

无法发送推送通知

如果游戏开始时注册的年龄未成年，则该功能受到限制。

船员姓名不可更改

如果游戏开始时登记的年龄未满，则此功能受到限制。 [笔记]未成年玩家将无法使用[更改玩家姓名]选项。部分功能会根据创建账户时输入的出生日期而受到限制。账户创建后将无法更改年龄。账户注册年龄达到法定成年年龄后，这些功能将完全可用。对于由此造成的不便，我们深表歉意。

无法查看某些用户的个人资料

个人资料可以切换到私人模式，启用后，用户的个人资料将被隐藏。

获得的贴纸不可使用

您获得的贴纸可按照以下步骤在游戏中使用。点击左下角菜单中的贴纸图标 > 点击要装备的贴纸，然后选择 > 点击[装备]

它会导致错误代码 51、52 和 53。

当网络连接不稳定时会出现此错误。可以通过以下步骤进行改进。・到达网络连接更好的地方（切换到 Wi-Fi 或 4G 或 5G）。・重新启动应用程序。・重新启动设备。避免在连接不稳定或无法访问的区域玩游戏。尝试在稳定的网络连接下玩游戏。■相关常见问题游戏无法正常运行（无法启动/移动缓...

[PC 版] 我无法购买 Rumble Plus。

Rumble Plus 无法在 PC 版本上购买。如果您想购买 Rumble Plus，请在 iOS 或 Android 版本上购买。如果您已经购买了 Rumble Plus，您将能够在 PC 版本上获得奖励。有关 Rumble Plus 福利的信息，请参阅此常见问题解答（链接...

[PC版] 当我移动相机时，有时会出现一条水平线。

启用 Vsync 可能会改善这种情况。设置 > 图形设置。

[Google Play 游戏] 我无法玩/下载该游戏。

目前，该服务在以下选定区域提供。 = = =香港、澳门、台湾、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、菲律宾、韩国、泰国===。对于其他地区的客户，感谢您的理解和耐心。

[Steam 版本] 我无法玩游戏。

目前Steam版本尚未推出。我们正在努力，请继续关注。

[PC版] 没有声音。

SonicRumble 将从当前播放设备输出音频。请确保音频播放设备已打开并且音量未静音。

【PC版】开启了振动，但是不振动。

■ 对于键盘和鼠标用户游戏不支持。■对于游戏手柄用户・ 如果您正在使用蓝牙/无线连接，请尝试再次配对并查看问题是否有所改善。・游戏手柄的设置中可能关闭了振动。请检查您的游戏手柄是否未关闭振动。

[PC 版] 我的控制器/游戏手柄/键盘/鼠标无法工作。

请确保您的设备已正确连接。■对于游戏手柄如果 Sonic Rumble 屏幕上显示“设备已断开连接”消息，则表示游戏手柄已断开连接。请重新连接游戏手柄。■对于键盘和鼠标当连接丢失时，它不会显示在屏幕上。请检查设备是否连接正确。当连接正确后，尝试重新启动游戏/重新启动电脑，看看问题...

[PC版] 游戏运行不正常（无法启动、动作过大等）*故障排除指南

请尝试以下操作，看看问题是否解决。・检查您的设备是否满足系统要求。如果您的设备不满足系统要求，您可能无法启动该应用程序。・将“图形”设置为“轻量级”*游戏启动时如果游戏开始，请转到主屏幕>菜单（右上角的三行图标）>图形。・重新启动应用程序。 **请尝试关闭正在运行的应...

[PC版] 不显示广告。

PC 版本不显示任何广告。因此，观看广告的益处和用处无法得到体现。 **如果您已经关联了您的账号，您可以在智能手机版本上观看广告。

[PC版] 无法安装游戏。

请确保您有足够的驱动器空间用于安装。如果您正在运行安全软件，请在尝试安装之前在您的安全软件上允许“SonicRumble”。 *请联系您的安全软件制造商以获取有关如何允许该功能的信息。

[PC版] 游戏画面停止工作。

首先尝试进行故障排除，看看问题是否已得到解决。■ [PC 版] 游戏运行不正常（无法启动、移动剧烈等）*故障排除指南如果问题仍然存在，请将 PC 的显卡驱动程序更新至最新版本，以改善问题。请联系相应的制造商以获取有关驱动程序的详细信息。

[PC 版] 游戏冻结/崩溃。

您使用的 PC 可能不符合所需的规格。请检查系统要求。■ [PC 版] 推荐的系统配置是什么？

我购买了 Skins 套装，但我的邮票卡上没有看到任何额外的邮票

以下情况将不会加盖印章：・如果皮肤不符合印章资格・如果你获得已经拥有的皮肤

我商店里的商品与其他玩家的不同。

商店出售的商品部分是随机的。此外，产品阵容可能因玩家而异。非常感谢您的理解。

我无法获得电影索尼克。

电影版索尼克皮肤将于全球上线后发放给所有玩家。目前，全球上线日期尚未确定。

“发生了安全违规”不断弹出（错误代码：34、41）。

当游戏检测到您的系统出现异常时，就会弹出此消息。请仔细检查您的计算机和网络是否存在任何异常。

[PC 版] 我尝试登录时出现连接错误。

我们发现 PC 版中存在一个错误，该错误会导致用户尝试登录时出现连接错误。我们仍在调查问题的原因。同时，请尝试以下故障排除步骤，看看是否能解决问题：・尝试重新启动游戏。・如果问题仍然存在，请尝试卸载该应用程序并从商店重新安装。 ※ 卸载游戏不会删除您的保存数据。对于给您带来的不便...