请尝试以下步骤，看看是否能解决问题：

・请检查您的设备是否符合系统要求。
如果您的设备不符合系统要求，您可能无法启动该应用。

・如果游戏启动，请将画面设置为“低”。
如果游戏开始，请按主屏幕上的“菜单”按钮（右上角带有三条横线的按钮），选择[设置]，然后选择[画面]，并从那里调整画面。

・重启应用程序。
**请尝试关闭应用程序以重新启动游戏。

・重启你的电脑。
打开开始菜单，然后从电源菜单中选择[重新启动]。

・重新安装游戏。
**请务必事先关联您的数据。
请参考以下来自微软的卸载指南：
https://support.microsoft.com/windows/4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98