已知問題列表

目前已發現的問題如下：■行動端&PC端・播放時螢幕變黑。→ 12月5日，我們修復了戰鬥中螢幕變黑的問題。如果您仍然遇到問題，可能需要檢查您的智慧型手機設定。如需更多協助，請隨意探索我們的故障排除提示！故障排除指南·在商店教學期間重複點擊螢幕有時會導致遊戲軟鎖定。→可以透過...

在 App Store/Play Store 上找不到 Sonic Rumble

Sonic Rumble 目前僅在部分國家/地區提供。我們計劃擴展服務和語言設置，並敬請關注未來的版本！一旦有更新，我們將透過官方管道分享：網站： https://sonicrumble.sega.com/en/ Facebook： https://www.facebook.c...

[手機版]遊戲無法正常運作（無法啟動、卡頓等）*故障排除指南

試試以下步驟，看看問題是否可以解決。請確保您的設備符合系統要求。如果您的裝置不符合系統要求，該應用程式可能無法啟動。重新啟動應用程式。請關閉正在運行的應用程式並嘗試重新啟動遊戲。重啟智慧型手機。關閉設備然後重新開啟。切換到穩定的連線或從 Wi-Fi 切換到營運商連線。如果您使用電...

如何報告錯誤

為了 故障排除，請檢查 列出的問題。如果問題仍然存在或沒有被提及，請使用應用程式中此常見問題解答頁面底部的[與我們聊天]連結來報告問題。收到回饋後，我們將檢查您的報告內容並改善服務。 請注意，我們不會回覆個別檢舉。

顯示“教程未完成”，即使教程已完成也無法使用。

遊戲中的一些功能，例如郵箱、好友等，可以透過遊戲的推進來釋放。即使出現“教程尚未完成”的訊息，您仍然可以透過遊戲進行來使用它們。

無法更改名稱 - 顯示“無效字串”且無法更改名稱。

如果您想要的名稱無法使用，則它可能包含禁用字或無效字母，即使乍看之下似乎並非如此。 嘗試輸入名稱，一次輸入一個單詞，以確定可能存在禁用單字的位置。 刪除該單字後，您應該可以設定您的名字。不過，包含禁用字的名字在任何情況下都不能使用，所以請選擇不同的名字來玩。 **設定姓名時的要...

獲得的物品未顯示

自訂中存在各種類別和選項卡。還有專門介紹任務和事件的頁面。請再次檢查您的物品是否已反映。

看不到廣告

根據您的網路和裝置狀況，您可能無法正常觀看廣告。請尋找以下常見問題。・故障排除鏈接

排名未更新

前200名排名將盡快更新。對於上述以外的排名，我們可能需要大約一個小時的時間來更新，請注意。

不給予排名獎勵

本地排名沒有排名獎勵。

無法發送推播通知

如果遊戲開始時註冊的年齡為未成年，則該功能受到限制。

船員姓名不可更改

如果遊戲開始時註冊的年齡未成年，則此功能受到限制。 [筆記]未成年/未成年玩家將無法選擇[更改玩家姓名]。根據建立帳戶時輸入的出生日期，一些功能受到限制。一旦建立帳戶，就無法變更帳戶的年齡。當帳戶註冊年齡達到法定年齡後，這些功能將完全可用。對於造成您的任何不便，我們深表歉意。

無法查看某些用戶的個人資料

個人資料可以切換到私人模式，啟用後，使用者的個人資料將在視圖中隱藏。

獲得的貼紙無法使用

您可以按照以下步驟在遊戲過程中使用您獲得的貼紙。點選左下方選單中的貼紙圖示 > 點選您想要裝備的貼紙，然後選擇 > 點選[裝備]

它會導致錯誤代碼 51、52 和 53。

當網路連線不穩定時會出現此錯誤。可以透過以下步驟進行改善。・前往網路連線較好的位置（切換到 Wi-Fi 或 4G 或 5G）。・重新啟動應用程式。・重新啟動設備。避免在連線不穩定或無法存取的區域進行遊戲。嘗試在穩定的網路連線下玩遊戲。■相關常見問題遊戲無法正常運作（無法啟動/移動...

[PC 版] 我無法購買 Rumble Plus。

Rumble Plus 無法在 PC 版本上購買。如果您想購買 Rumble Plus，請在 iOS 或 Android 版本上購買。如果您已經購買了 Rumble Plus，您將能夠在 PC 版本上獲得獎勵。有關 Rumble Plus 福利的信息，請參閱此常見問題解答（連結...

[PC版] 當我移動相機時，有時會出現一條水平線。

啟用 Vsync 可能會改善這種情況。設定 > 圖形設定。

[Google Play 遊戲] 我無法玩遊戲。

目前，該服務在以下選定區域提供。 = = =香港、澳門、台灣、馬來西亞、印尼、新加坡、菲律賓、韓國、泰國===。對於其他地區的客戶，感謝您的理解和耐心。

[Steam版] 我無法玩遊戲。

目前，Steam 版本不可用。我們正在努力，敬請期待。

[PC版] 沒有聲音。

SonicRumble 將從目前播放裝置輸出音訊。請確保音訊播放設備已開啟且音量未靜音。

【PC版】震動已開啟，但不震動。

■ 對於鍵盤和滑鼠用戶遊戲不支援。■對於遊戲手把用戶・如果您使用藍牙/無線連接，請嘗試再次配對，看看問題是否有所改善。・遊戲手把的設定中可能會關閉震動。請檢查您的遊戲手把是否未關閉震動。

[PC版] 我無法操作遊戲。

請確保您的裝置已正確連接。■對於遊戲手把如果 Sonic Rumble 畫面上顯示「裝置已中斷」訊息，則遊戲手把已中斷連線。請重新連接遊戲手把。■適用於鍵盤和滑鼠當連線遺失時，螢幕上不會顯示。請檢查設備是否連接正確。當連線正確後，嘗試重新啟動遊戲/重新啟動電腦，看看問題是否解決。

[PC版] 遊戲運作不正常（無法啟動、動作過大等）*故障排除指南

請嘗試以下操作，看看問題是否解決。・檢查您的設備是否符合系統要求。如果您的裝置不符合系統要求，您可能無法啟動該應用程式。・將「圖形」設定為「輕量級」*遊戲啟動時如果遊戲開始，請前往主畫面>選單（右上角的三行圖示）>圖形。・重新啟動應用程式。 **請嘗試關閉正在運行的應...

[PC 版] 不顯示廣告。

PC版不顯示任何廣告。因此，觀看廣告的好處和用途是不可用的。 **如果您已關聯帳戶，則可以在智慧型手機版本上觀看廣告。

[PC版] 無法安裝遊戲。

請確保您有足夠的驅動器空間用於安裝。如果您正在執行安全軟體，請在嘗試安裝之前允許安全軟體上的「SonicRumble」。 *請聯絡您的安全軟體製造商以取得有關如何允許它的資訊。

[PC版] 遊戲畫面停止運作。

首先嘗試排除故障，看看問題是否已解決。■ [PC版]遊戲無法正常運作（無法啟動、動作沉重等）*故障排除指南如果問題仍然存在，將電腦的顯示卡驅動程式更新到最新版本可能會改善問題。有關驅動程式的詳細信息，請聯繫相應的製造商。

[PC版] 強制退出

您使用的 PC 可能不符合所需的規格。請檢查系統需求。■ [PC 版] 推薦的系統配置是什麼？

我購買了 Skins 套裝，但我的郵票卡上沒有看到任何額外的郵票

以下情況將不會加蓋印章：・如果皮膚不符合印章資格・如果你獲得已經擁有的皮膚