已知問題一覽

・排行榜報酬顯示有誤⇒ 此問題將在下一次更新中修復。・「！」任務標籤頁的徽章不會消失⇒正在調查中。・我雖然沒有參加Crew的尋寶，但是卻說已參加了Crew的尋寶⇒ 重新啟動應用程式應該可以解決此問題。・積分排行榜報酬技能「棒球滑行」的說明及「踏地攻擊」獲得完全不同的技能時也會顯示...

為什麼我在App Store/Play Store上找不到Sonic Rumble？

Sonic Rumble目前僅在特定國家/地區提供。我們計劃擴大發行範圍和支援語言，敬請期待未來的版本！一旦有更新可用，我們將在官方管道上分享：網站： https://sonicrumble.SEGA.com/en/Facebook: https://www....

[手機版] 遊戲無法正常運作（啟動失敗、遊戲內延遲等）*疑難排解指南

請嘗試以下步驟，看看是否能解決問題：請確認您的裝置符合系統需求。 如果您的裝置不符合系統需求，應用程式可能無法啟動。重新啟動應用程式。請關閉應用程式以重新啟動遊戲。重新啟動您的智慧型手機。關閉您的裝置，然後再重新開啟。請切換至穩定的連線，或從 Wi-Fi 切換至 4G/...

如何回報錯誤

如需疑難排解，請查看已知問題列表。如果問題仍然存在或未在上面列出，請使用此常見問題頁面底部的「與我們交談」按鈕（如果在應用程式內存取），或頁面右下角的聊天按鈕（如果從網頁瀏覽器存取）來回報問題。收到您的報告後，我們會檢查其內容，並根據您提供的資訊改進我們的服務。請注意，除非必要，...

顯示“教程未完成”，即使教程已完成也無法使用。

遊戲中的一些功能，例如郵箱、好友等，可以透過遊戲的推進來釋放。即使出現“教程尚未完成”的訊息，您仍然可以透過遊戲進行來使用它們。

無法更改名稱 - 顯示“無效字串”且無法更改名稱。

如果您想要的名稱無法使用，則它可能包含禁用字或無效字母，即使乍看之下似乎並非如此。 嘗試輸入名稱，一次輸入一個單詞，以確定可能存在禁用單字的位置。 刪除該單字後，您應該可以設定您的名字。不過，包含禁用字的名字在任何情況下都不能使用，所以請選擇不同的名字來玩。 **設定姓名時的要...

獲得的物品未顯示

自訂中存在各種類別和選項卡。還有專門介紹任務和事件的頁面。請再次檢查您的物品是否已反映。

我無法觀看廣告。

根據您的網路和裝置，遊戲內廣告可能無法正確顯示。請檢查您的網路連線是否有任何問題。 此外，請隨時參考以下常見問題：・疑難排解連結

排名未更新

前200名排名將盡快更新。對於上述以外的排名，請注意，我們可能需要大約一個小時來更新它們。

為什麼我沒有收到排名獎勵？

本地排名沒有排名獎勵。

為什麼我無法傳送訊息/推播通知？

如果使用者未成年，此功能將受到限制。對於造成您的不便，我們深感抱歉，並懇請您的諒解。

Crew姓名不可更改

如果遊戲開始時登記的年齡未滿，則此功能受到限制。 [筆記]未成年/未成年玩家將無法選擇[更改玩家姓名]。根據建立帳戶時輸入的出生日期，一些功能會受到限制。帳戶一旦創建，就無法更改其使用期限。當帳戶註冊年齡達到法定年齡後，這些功能將完全可用。對於造成的不便，我們深表歉意。

為什麼我看不到某些使用者的個人資料？

個人資訊可以切換為私密模式，啟用後，使用者的個人資訊將會隱藏不顯示。

獲得的貼圖無法使用

您可以按照以下步驟在遊戲過程中使用您獲得的貼圖。點選左下方選單中的貼圖圖示 > 點選您想要裝備的貼圖，然後選擇 > 點選[裝備]

它會導致錯誤代碼 51、52 和 53。

當網路連線不穩定時會出現此錯誤。可以透過以下步驟進行改善。・前往網路連線較好的位置（切換到 Wi-Fi 或 4G 或 5G）。・重新啟動應用程式。・重新啟動設備。避免在連線不穩定或無法存取的區域進行遊戲。嘗試在穩定的網路連線下玩遊戲。■相關常見問題遊戲無法正常運作（無法啟動/移動...

[PC 版] 我無法購買 Rumble Plus。

Rumble Plus 無法在 PC 版本上購買。如果您想購買 Rumble Plus，請在 iOS 或 Android 版本上購買。如果您已經購買了 Rumble Plus，您將能夠在 PC 版本上獲得獎勵。有關 Rumble Plus 福利的信息，請參閱此常見問題解答。htt...

[PC版] 當我移動相機時，有時會出現一條水平線。

啟用 Vsync 可能會改善這種情況。設定 > 圖形設定。

[PC 版] 為什麼沒有聲音？

Sonic Rumble 將會從您目前的播放裝置輸出音訊。請確認您的音訊播放裝置已開啟並正確連接，並檢查音量是否未設為靜音。

[PC 版] 為什麼我啟用了震動功能，卻沒有震動呢？

■ 鍵盤與滑鼠使用者請注意・此遊戲不支援鍵盤和滑鼠的震動功能。■ 針對遊戲手把使用者・如果您使用的是藍牙/無線遊戲手把，請嘗試重新配對，看看問題是否已解決。・您的遊戲手把的設定中可能已停用震動功能，請檢查那邊，看看震動功能是否已啟用。

[PC 版] 我的控制器/遊戲手把/鍵盤/滑鼠無法運作。

請確認您的裝置已正確連接。■適用於遊戲手把如果 Sonic Rumble 畫面上顯示「裝置已中斷連線」訊息，可能是遊戲手把已中斷連線。請嘗試重新連線遊戲手把，看看是否能解決問題。■鍵盤與滑鼠操作說明當連線中斷時，游標移動將會從螢幕上消失。請檢查您的鍵盤和滑鼠是否已正確連接。一旦您...

[PC 版] 遊戲無法正常執行（啟動失敗、延遲等）*疑難排解指南

請嘗試以下步驟，看看問題是否已解決：・請確認您的裝置符合系統需求。如果您的裝置不符合系統需求，您可能無法啟動應用程式。・如果遊戲啟動，請將圖像設定為「低」。如果遊戲開始，請按下主畫面中的「選單」按鈕（右上角有三條橫線的按鈕），選擇「設定」，然後選擇「圖像」，並從那裡調整圖像設定。...

[PC版本] 廣告未顯示。

PC版本不會顯示廣告。因此，觀看廣告以獲取好處及使用的功能目前無法使用。**如果您已連結您的帳號，您可以在智慧型手機版本上觀看廣告。

[PC版] 無法安裝遊戲

請確保您有足夠的驅動器空間用於安裝。如果您正在執行安全軟體，請在嘗試安裝之前允許安全軟體上的「SonicRumble」。*請聯絡您的安全軟體製造商以取得有關如何允許它的資訊。

[PC版] 遊戲畫面停止運作

首先嘗試排除故障，看看問題是否已解決。■ [PC版]遊戲無法正常運作（無法啟動、動作沉重等）*故障排除指南如果問題仍然存在，將電腦的顯示卡驅動程式更新到最新版本可能會改善問題。有關驅動程式的詳細信息，請聯繫相應的製造商。

[PC 版] 遊戲凍結/崩潰了。

您使用的電腦可能未達所需規格。請檢查系統需求。■[PC Version] 建議的系統需求為何？

我購買了包含外觀的套裝，但我的圖章卡上沒有看到任何額外的圖章

以下情況將不會加蓋圖章：・如果外觀不符合圖章資格・如果你獲得已經擁有的外觀

我商店裡的商品與其他玩家的商品不同。

商店出售的商品部分是隨機的。此外，產品陣容可能因玩家而異。非常感謝您的體諒。

「發生安全性違規」持續跳出（錯誤代碼：34, 41）。

每當遊戲偵測到您的系統內有異常時，就會跳出此訊息。請仔細檢查您的電腦和網路是否有任何異常情況。

[PC版] 我嘗試登入時出現連線錯誤。

我們發現 PC 版中存在一個錯誤，該錯誤會導致使用者嘗試登入時出現連線錯誤。我們仍在調查問題的原因。 同時，請嘗試以下故障排除步驟，看看是否能解決問題： ・嘗試重新啟動遊戲。・如果問題仍然存在，請嘗試卸載該應用程式並從商店重新安裝。※ 卸載遊戲不會刪除您的保存...

為什麼我無法領取預先註冊的物品？

預先註冊的物品將在您從 Ring 商店 獲得 索尼克 外觀 後，發送到您的 信箱 。

為什麼我看不到更改<玩家名稱>的選項？

未成年人不得更改名稱，因此不會為他們顯示該選項。請理解，即使您向我們發送詢問，我們也無法取消此限制。 如果您對遊戲有任何意見或回饋，請隨時使用以下表格向我們發送詢問：