請嘗試以下的排查步驟，或許能解決問題：

 

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■ 請嘗試重新啟動您的 PS5。

此時請務必將主機完全關閉電源，而非使用「待機模式」，然後重新啟動主機，確認問題是否已解決。

 

請按壓PS5主機本體的電源按鈕，或依序選擇[設定]＞[系統]＞[省電設定]＞[主機電源]＞[關閉PS5電源]。

 

完成後，螢幕將關閉，電源指示燈將閃爍白色，然後關閉電源。

 

■ 請嘗試重新安裝遊戲。

您的問題可能是由損壞的資料引起的，因此請嘗試刪除遊戲，重新安裝，然後查看問題是否仍然存在。

 

在PS5主頁畫面中，用遊標選中遊戲，按下控制器上的【選項】按鈕（Ξ），然後選擇【刪除】。刪除遊戲後，關閉您的PS5，等待幾分鐘，然後重新啟動主機並重新安裝遊戲。

 

請注意，不要刪除PS5主機首頁右上角[設定] → [遊戲/應用程式]內的[儲存資料(PS5)]或[儲存資料(PS4)]，因為一旦刪除後無法恢復。

 

如果您的 PS5 已連接到網路，請暫時斷開連接作為預防措施。

如果您正在遊玩遊戲的數位版本，請刪除該應用程式，重新下載，然後再次嘗試啟動。

 

■ 請確認[下載/上傳]選單，確認遊戲是否仍在下載中。

在 PS5 主頁畫面中，按下控制器上的 [PS] 按鈕。然後，在底部顯示的控制中心中，查看位於中間的 [下載/上傳] 下的遊戲下載或安裝進度。

 

若遊戲正在下載或安裝中，請在完成後再啟動遊戲。

 

■ 請確認您的 PS5 主機系統軟體版本。

請依照以下步驟確認主機的系統軟體版本：從Home選單前往右上角的[設定] → [系統] → [系統軟體]。接著，選擇[系統資訊]，即可查看主機目前的系統軟體版本。

 

若您的主機未處於最新版本，請盡快進行更新。

 

■ 請嘗試還原授權，看看是否能解決問題。

請前往[設定] → [用戶和帳戶] → [其他]，然後選擇[還原憑證]。

 

■ 請確認遊戲的安裝位置。

如果遊戲已安裝在外部 M.2 SSD 儲存裝置上，請嘗試將其移至主機的內部 SSD 儲存裝置，看看是否能解決問題。

 

■ 請確認以下來自 Sony Interactive Entertainment 的常見問題解答：

 

「遊戲啟動時出現問題的排查方法」

https://www.playstation.com/en-us/support/games/game-launch-issues/

 

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