ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดลองทำตาม:

 

----------

 

■ โปรดลองรีสตาร์ท PS5 ของคุณ

เมื่อดำเนินการแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดเครื่องคอนโซลโดยสมบูรณ์แทนที่จะใช้โหมด Restore จากนั้นเปิดเครื่องใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

 

หากต้องการปิดเครื่อง PS5 ของคุณ ให้กดปุ่ม [PS] แล้วเลือก [Power] → [Turn off PS5] จากศูนย์ควบคุมที่แสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอ

 

เมื่อทำเช่นนั้น หน้าจอจะดับลง และไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะกะพริบเป็นสีขาวก่อนที่จะปิดเครื่อง

 

■ โปรดลองติดตั้งเกมใหม่อีกครั้ง

ปัญหาของคุณอาจเกิดจากข้อมูลที่เสียหาย ดังนั้นโปรดลองลบเกม ติดตั้งใหม่ และตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

 

บนหน้าจอหลักของ PS5 ให้ไฮไลต์เกมด้วยเคอร์เซอร์ กดปุ่ม [ตัวเลือก] บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ (Ξ) จากนั้นเลือก [ลบ] หลังจากลบเกมแล้ว ให้ปิด PS5 ของคุณ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้งและติดตั้งเกมใหม่

 

โปรดระมัดระวังอย่าลบข้อมูลใดๆ ที่อยู่ภายใต้ [Save Data (PS4)] หรือ [Save Data (PS5)] ภายใน [Settings] → [Game and App Settings] ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลัก PS5 เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถกู้คืนได้เมื่อถูกลบ

 

เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน หาก PS5 ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย โปรดตัดการเชื่อมต่อชั่วคราว

หากคุณกำลังเล่นเกมเวอร์ชันดิจิทัล โปรดลบเกมนั้น ดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง แล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง

 

■ โปรดตรวจสอบเมนู [ดาวน์โหลด/อัปโหลด] เพื่อดูว่าเกมยังคงดาวน์โหลดอยู่หรือไม่

บนหน้าจอหลักของ PS5 ให้กดปุ่ม [PS] บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ จากนั้น ในศูนย์ควบคุมที่แสดงอยู่ด้านล่าง ให้ตรวจสอบ สถานะ การดาวน์โหลดหรือการติดตั้งเกมภายใต้ [ดาวน์โหลด/อัปโหลด] ที่อยู่ตรงกลาง

 

หากเกมยังอยู่ในระหว่างดาวน์โหลดหรือติดตั้ง โปรดรอจนกว่าจะเสร็จสิ้นก่อนเปิดเกม

 

■ โปรดตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ระบบของ PS5 ของคุณ

หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ระบบของคุณ ให้เลือก [Settings] ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลัก จากนั้นไปที่ [System] → [System Software] เลือก [System Information] เพื่อดูเวอร์ชันปัจจุบันของคอนโซลของคุณ

 

หากคอนโซลของคุณไม่ได้ใช้เวอร์ชันล่าสุด โปรดอัปเดตโดยเร็วที่สุด

 

■ โปรดลองกู้คืนสิทธิ์การใช้งานและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้โดยไปที่ [Settings] → [Users and Accounts] → [Other] จากนั้นเลือก [Restore Licenses]

 

■ โปรดตรวจสอบตำแหน่งที่ติดตั้งเกม

หากเกมถูกติดตั้งไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล M.2 SSD ภายนอก โปรดลองย้ายไปที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล SSD ภายในของคอนโซลเพื่อดูว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

 

■ โปรดตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้จาก Sony Interactive Entertainment:

 

"วิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อเริ่มเกม"

https://www.playstation.com/th-th/support/games/game-launch-issues/

 

----------