Lista de problemas conhecidos

・As descrições nas recompensas das Classificações Rumble estão incorretas.   ⇒ Este problema será corrigido na próxima atualização...

Por que não consigo encontrar Sonic Rumble na App Store/Play Store?

Sonic Rumble está atualmente disponível apenas em um certo número de países.Estamos planejando expandir a distribuição e os idiomas suportad...

[Versão para celular] O jogo não está funcionando corretamente (falhas ao iniciar, lag no jogo, etc.) *Guia de solução de problemas

Por favor, tente os seguintes passos para ver se algum deles resolve o problema:Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos d...

Como Reportar Bugs

Para solução de problemas, verifique os problemas listados.Se o problema persistir ou não estiver listado acima, use o botão [Converse conno...

Exibindo “Tutorial não concluído” e não pode ser usado mesmo que o tutorial tenha sido concluído.

Algumas funções do jogo, como a caixa de correio e os amigos, podem ser liberadas à medida que avança no jogo.Mesmo que a mensagem “Tutorial...

Não é possível alterar o nome - “Sequência de caracteres inválida” é exibida e o nome não pode ser alterado.

Se o nome desejado não puder ser usado, ele pode conter uma palavra proibida ou uma letra inválida, mesmo que isso não pareça à primeira vis...

Os itens ganhos não estão sendo exibidos

Existem várias categorias e guias dentro da personalização.Há também páginas dedicadas a missões e eventos.Verifique novamente para ver se s...

Não consigo ver anúncios.

Dependendo da sua rede e do seu dispositivo, os anúncios no jogo podem não ser exibidos corretamente. Verifique sua conexão de rede para qua...

A classificação não é atualizada

O ranking dos 200 melhores será atualizado o mais breve possível.Para classificações diferentes das acima, observe que pode levar cerca de u...

Por que não recebi as recompensas de classificação?

Não há recompensas de ranking para o ranking local.

Por que não consigo enviar mensagens/notificações push?

Este recurso é restrito se o usuário for menor de idade.Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas solicitamos gentilmente a sua compreensão.

O nome do bando não pode ser alterado.

Esta função é restrita se a idade registrada no início do jogo for menor de idade.[Nota]Jogadores menores de idade não terão a opção de [Alt...

Por que não consigo ver os perfis de alguns usuários?

Os perfis podem ser alternados para o modo privado e, quando ativado, o perfil do usuário ficará oculto.

Os autocolantes ganhos não podem ser usados

O autocolante que você ganhar pode ser usado durante o jogo seguindo os passos abaixo.Toque no ícone do autocolante no menu inferior esquerd...

Causa os códigos de erro 51, 52 e 53.

Este erro ocorre quando a conexão de rede está instável.Pode melhorar seguindo os seguintes passos.・Vá para um local com uma conexão de rede...

[Versão para PC] Não consigo comprar o Rumble Plus.

Rumble Plus não está disponível para compra na versão para PC.Se você deseja comprar o Rumble Plus, compre-o na versão iOS ou Android.Se voc...

[Versão para PC] Quando movo a câmera, às vezes aparece uma linha horizontal.

Habilitar o Vsync pode melhorar a situação.Configurações > Configurações gráficas.

[Versão para PC] Por que não há som?

Sonic Rumble emitirá áudio do seu dispositivo de reprodução atual.Certifique-se de que seu dispositivo de reprodução de áudio esteja ligado ...

[Versão para PC] Como é que não estou a ter vibrações mesmo tendo ativado?

■ Para usuários de teclado e mouse・O jogo não oferece suporte à vibração para teclado e mouse.■ Para usuários de gamepad・ Se você estiver us...

[Versão para PC] Meu controle/gamepad/teclado/mouse não funciona.

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado corretamente.■Para GamepadsSe a mensagem “Dispositivo desconectado” for exibida na tel...

[Versão para PC] O jogo não está funcionando corretamente (falhas ao iniciar, lentidão, etc.) *Guia de solução de problemas

Por favor, tente os seguintes passos para ver se o problema foi resolvido:・Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos do sistema.S...

[Versão para PC] Os anúncios não são exibidos.

Nenhum anúncio é exibido na versão para PC.Portanto, o benefício e o uso de assistir a anúncios não estão disponíveis.**Se você vinculou sua...

[Versão para PC] Não é possível instalar o jogo.

Certifique-se de que você tenha espaço suficiente em disco para sua instalação.Se você estiver executando um software de segurança, permita ...

[Versão para PC] A tela do jogo parou de funcionar.

Tente solucionar o problema primeiro para ver se ele foi corrigido.■[Versão para PC] O jogo não funciona corretamente (não inicia, movimento...

[Versão para PC] O jogo congelou/travou.

O PC que você está usando pode não atender às especificações necessárias.Por favor, verifique os requisitos do sistema.■[Versão para PC] Qua...

Comprei um pacote com Visuais, mas não vejo nenhum selo adicional no meu Cartão de Selo

Não serão adicionados selos nos seguintes casos:・Se a Visual não for elegível para selos・Se você adquirir uma Visual que já possui

Os itens na minha loja são diferentes dos outros jogadores.

Os itens vendidos na loja são parcialmente aleatórios.Além disso, a linha de produtos pode variar de jogador para jogador.Muito obrigado pel...

"Uma violação de segurança ocorreu" continua aparecendo (Código de Erro: 34, 41).

Essa mensagem aparecerá sempre que o jogo detectar anormalidades em seu sistema. Por favor, verifique seu computador e sua rede em busca de ...

[Versão para PC] Estou recebendo um erro de conexão quando tento fazer login.

Identificamos um bug na versão para PC que causa um erro de conexão quando os usuários tentam fazer login. Ainda estamos investigando a caus...

Por que não estou recebendo os itens de pré-registro?

Os itens de pré-registro serão entregues na sua caixa de entrada assim que você adquirir o Visual do Sonic na Loja de Rings.

Por que não consigo ver a opção de alterar meu nome de jogador?

Menores de idade não têm permissão para alterar seus nomes, portanto, essa opção não será exibida para eles.Por favor, entenda que não podem...