Por favor, tente os seguintes passos para ver se algum deles resolve o problema:

• Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos de sistema.  
  Se o seu dispositivo não atender aos requisitos do sistema, o aplicativo pode não iniciar.
• Reinicie o aplicativo.
  Por favor, feche o aplicativo para reiniciar o jogo.
• Reinicie seu smartphone.
  Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente.
• Mude para uma conexão estável ou alterne de Wi-Fi para 4G/5G.
  Se você estiver usando 4G/5G, certifique-se de que sua velocidade de conexão não esteja limitada ou estrangulada.
• Defina os Gráficos para "Baixo" se o jogo iniciar.
  Abra o Menu na tela inicial (botão com três barras no canto superior direito), selecione [Configurações], depois selecione [Gráficos] e ajuste os gráficos a partir daí.
• Se você estiver usando um dispositivo Android com um microSD inserido, verifique o local onde o aplicativo está instalado.

*Se você confirmar que o aplicativo está instalado no microSD, mova-o para o armazenamento principal do seu dispositivo.

Para bugs e outros problemas, sinta-se à vontade para consultar a Lista de Problemas Conhecidos