Tente os seguintes passos para ver se o problema pode ser resolvido.

• Certifique-se de que seu dispositivo atende aos requisitos do sistema.
  Se o seu dispositivo não atender aos requisitos do sistema, o aplicativo poderá não iniciar.
• Reinicie o aplicativo.
  Feche o aplicativo em execução e tente reiniciar o jogo.
• Reinicie o smartphone.
  Desligue o dispositivo e ligue-o novamente.
• Mude para uma conexão estável ou troque de Wi-Fi para uma conexão de operadora.
  Se você estiver usando uma linha de operadora, certifique-se de que a velocidade da conexão não seja limitada.
• Defina [Gráficos] como leve *Quando o jogo inicia
  Você pode alterá-lo em Tela inicial > Menu (ícone de três linhas no canto superior direito) > [Gráficos].
• Se você estiver usando um dispositivo Android com um microSD inserido, verifique o local onde o aplicativo está instalado.

*Se você confirmar que o aplicativo está instalado no microSD, mova-o para o armazenamento da unidade principal.

Para bugs e outros problemas, sinta-se à vontade para verificar Lista de problemas conhecidos