Tente as seguintes operações para ver se o problema foi resolvido.

・Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos do sistema.
Se o seu dispositivo não atender aos requisitos do sistema, talvez você não consiga iniciar o aplicativo.

・Defina “Gráficos” como “Leve” *Quando o jogo iniciar
Se o jogo iniciar, vá para a tela inicial > menu (o ícone de três linhas no canto superior direito) > Gráficos.

・Reinicie o aplicativo.
**Tente fechar o aplicativo em execução e reiniciar o jogo.

・Reinicie o computador.
Selecione “Iniciar” e depois “Reiniciar” no menu Energia.

・Reinstale o jogo.
**Por favor, certifique-se de vincular os dados com antecedência.
Consulte a ajuda da Microsoft a seguir para obter instruções de desinstalação. 
https://support.microsoft.com/windows/4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98