알려진 문제 목록

・미션 탭의 "!" 배지가 사라지지 않습니다.⇒ 현재 조사 중입니다.・아직 참여하지 않았는데도 게임에서 이미 크루 트레져 헌트에 참여했다고 나와요.⇒ 앱을 다시 시작하면 이 문제가 해결될 것입니다.・점수 랭크 보상 스킬인 '슬라이딩'와 '스톰프 어택'...

App Store / Play Store에서 Sonic Rumble을 찾을 수 없어요.

소닉 럼블은 현재 일부 국가에서만 이용할 수 있습니다.서비스 및 언어 설정을 확장할 예정이니, 향후 출시될 버전을 기대해 주세요! 업데이트가 준비되면 공식 채널을 통해 공유해 드리겠습니다:웹사이트: https://sonicrumble.sega.com/...

[모바일 버전] 게임이 정상적으로 작동하지 않아요 (켜지지 않음, 렉 발생 등) *문제 해결 가이드

문제가 해결되는지 확인하려면 다음 단계를 시도해 보세요.귀하의 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.기기가 시스템 요구 사항을 충족하지 못하면 애플리케이션이 시작되지 않을 수 있습니다.애플리케이션을 다시 시작합니다.실행 중인 애플리케이션을 ...

버그 신고 방법

문제 해결을 위해 나열된 문제를 확인하세요.문제가 지속되거나 언급되지 않을 경우, 애플리케이션의 FAQ 페이지 하단에 있는 [채팅하기] 링크를 사용하여 문제를 보고해 주세요.귀하의 피드백을 받은 후, 귀하의 신고 내용을 검토하여 서비스를 개선하겠습니다...

"튜토리얼이 완료되지 않았습니다"라는 메시지가 표시되며 튜토리얼이 완료되었음에도 사용할 수 없어요.

우편함, 친구 등 게임 내 일부 기능은 게임을 진행하면서 해제할 수 있습니다."튜토리얼이 완료되지 않았습니다"라는 메시지가 나타나더라도 게임을 진행하면 계속 사용할 수 있습니다.

이름을 변경할 수 없어요 - "잘못된 문자열"이 표시되고 이름을 변경할 수 없어요.

원하는 이름을 사용할 수 없는 경우, 그렇지 않아 보이더라도 금지된 단어나 잘못된 문자가 포함되어 있을 수 있습니다.  한 번에 한 단어씩 이름을 입력하여 금지된 단어가 어디에 있는지 파악해 보세요. 단어를 삭제하면 이름을 설정할 수...

획득한 아이템이 표시되지 않아요.

사용자 지정 내에는 다양한 카테고리와 탭이 있습니다.미션 및 이벤트 전용 페이지도 있습니다.귀하의 상품이 반영되었는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

광고가 보이지 않아요.

네트워크 및 기기에 따라 광고가 제대로 표시되지 않을 수 있습니다.네트워크 연결에 문제가 있는지 확인하세요.또한, 아래 FAQ도 참고해 주시기 바랍니다: ・문제 해결 링크

랭킹이 업데이트되지 않아요.

상위 200위 랭킹은 최대한 빨리 업데이트될 예정입니다.위 랭킹 이외의 랭킹은 업데이트하는 데 약 1시간이 걸릴 수 있습니다.

랭킹 보상이 제공되지 않아요.

지역 랭킹에는 랭킹 보상이 없습니다.

푸시 알림을 보낼 수 없어요.

게임 시작 시 등록된 연령이 미성년자인 경우, 이 기능은 제한됩니다.

크루 이름을 변경할 수 없어요.

게임 시작 시 등록된 연령이 미성년자인 경우, 이 기능은 제한됩니다.[참고]미성년자 플레이어는 [플레이어 이름 변경] 옵션을 사용할 수 없습니다. 일부 기능은 계정 생성 시 입력한 생년월일에 따라 제한됩니다. 계정이 생성된 후에는 계정의 연령을 변경할...

일부 사용자 프로필을 볼 수 없어요.

프로필을 비공개 모드로 전환할 수 있으며, 이 기능을 활성화하면 사용자 프로필이 보이지 않게 됩니다.

획득한 이모티콘은 사용할 수 없어요.

획득한 이모티콘은 아래 단계에 따라 플레이 중에 사용할 수 있습니다.좌측 하단 메뉴에서 이모티콘 아이콘을 탭하세요 > 장착할 이모티콘을 탭한 후 선택하세요 > [장착] 탭하세요.

오류 코드 51, 52, 53이 발생해요.

이 오류는 네트워크 연결이 불안정할 때 발생합니다.다음 단계를 통해 개선될 수 있습니다.・네트워크 연결이 더 나은 위치로 이동하세요 (Wi-Fi, 4G 또는 5G로 전환). ・앱을 재부팅하세요.・기기를 다시 시작하세요.연결이 불안정하거나 접근...

[PC 버전] 럼블 Plus를 구매할 수 없어요.

럼블 Plus는 PC 버전에서는 구매할 수 없습니다.럼블 Plus를 구매하시려면 iOS 또는 Android 버전에서 구매하시기 바랍니다.이미 럼블 Plus를 구매하신 경우, PC 버전에서 보상을 받으실 수 있습니다.럼블 Plus 혜택에 대한 자세한 내...

[PC 버전] 카메라를 움직이면 가끔 가로선이 나타나는 경우가 있어요.

Vsync를 활성화하면 상황이 개선될 수 있습니다.설정 > 그래픽 설정.

[Google Play 게임즈] 게임을 플레이하거나 다운로드할 수 없어요.

현재 해당 서비스는 다음의 일부 지역에서만 이용 가능합니다.===홍콩, 마카오, 대만, 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르, 필리핀, 한국, 태국 ===다른 지역의 고객님들께는 양해와 인내를 부탁드립니다.

[Steam 버전] 게임을 플레이할 수 없어요.

현재 Steam 버전은 이용할 수 없습니다.저희는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으니, 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

[PC 버전] 소리가 나지 않아요.

SonicRumble은 현재 재생 장치에서 오디오를 출력합니다.오디오 재생 장치가 켜져 있고 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요.

[PC 버전] 진동을 켜두었는데 진동이 되지 않아요.

■ 키보드 & 마우스 사용자게임에서 지원되지 않습니다.■ 게임패드 사용자・ Bluetooth/무선 연결을 사용하는 경우, 다시 페어링을 시도하여 문제가 개선되는지 확인하세요.・게임패드 설정에서 진동이 꺼져 있을 수 있습니다. 게임패드에서 진동이...

[PC 버전] 컨트롤러/게임패드/키보드/마우스가 작동하지 않아요.

장치가 제대로 연결되었는지 확인하세요.■게임패드소닉 럼블 화면에 "장치 연결 해제" 메시지가 표시되면 게임패드 연결이 해제된 것입니다.게임패드를 다시 연결하세요.■키보드 & 마우스연결이 끊어지면 화면에 표시되지 않습니다.장치가 제대로 연결되었는...

[PC 버전] 게임이 정상적으로 실행되지 않아요.(시작되지 않음, 움직임이 심함 등) *문제 해결 가이드

문제가 해결되는지 확인하려면 다음 작업을 시도해 보세요.・기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.기기가 시스템 요구 사항을 충족하지 못할 경우, 애플리케이션을 실행하지 못할 수 있습니다.・"그래픽"을 "가볍게" 설정하세요 *게임 시작 시게임이...

[PC 버전] 광고가 표시되지 않아요.

PC 버전에서는 광고가 표시되지 않습니다.따라서 광고 시청의 혜택 및 사용은 불가능합니다.**계정을 연동하셨다면 스마트폰 버전에서 광고를 시청하실 수 있습니다.

[PC 버전] 게임을 설치할 수 없어요.

설치에 필요한 드라이브 공간이 충분한지 확인하세요.보안 소프트웨어를 실행 중인 경우 설치를 시도하기 전에 보안 소프트웨어에서 "SonicRumble"을 허용하세요.*허용 방법에 대한 자세한 내용은 보안 소프트웨어 제조업체에 문의하세요.

[PC 버전] 게임화면이 작동하지 않아요.

먼저 문제 해결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.■[PC 버전] 게임이 정상적으로 실행되지 않습니다. (시작되지 않음, 움직임이 심함 등) *문제 해결 가이드문제가 지속되면 PC의 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 개선될 수...

[PC 버전] 게임이 멈췄거나 충돌했어요.

현재 사용 중인 PC가 필수 사양을 충족하지 못할 수 있습니다.시스템 요구 사항을 확인하세요.■[PC 버전] 권장 시스템 요구 사항은 무엇인가요?

스킨와 함께 번들을 구매했지만 스탬프 시트에 추가 스탬프가 보이지 않아요.

다음의 경우에는 스탬프가 추가되지 않습니다:・스킨이 스탬프 적립 대상이 아닌 경우・이미 가지고 있는 스킨을 획득한 경우

내 상점의 아이템이 다른 플레이어의 아이템과 달라요.

상점에서 판매되는 품목은 일부 무작위로 선택됩니다.또한, 제품 라인업은 플레이어마다 다를 수 있습니다.이해해 주셔서 감사합니다.

무비 소닉을 얻을 수 없어요.

무비 소닉 스킨은 글로벌 출시 후 모든 플레이어에게 배포됩니다. 현재로선 글로벌 출시일은 아직 미정입니다.

"보안 위반이 발생했습니다"라는 메시지가 계속 뜹니다 (오류 코드: 34, 41).

해당 메시지는 게임이 시스템 내에서 이상을 감지할 때마다 표시됩니다. 컴퓨터와 네트워크에 이상이 없는지 다시 한번 확인해 보세요.

[PC 버전] 로그인을 시도하면 연결 오류가 발생해요.

PC 버전에서 사용자가 로그인을 시도할 때 연결 오류가 발생하는 버그가 발견되었습니다. 저희는 아직 문제의 원인을 조사하고 있습니다. 그동안 아래의 문제 해결 단계를 시도하여 문제가 해결되는지 확인하세요: ・게임을 다시 시작해 보세요...