알려진 문제 목록

현재 확인된 문제는 다음과 같습니다.■ 모바일&PC・플레이 중에 화면이 검게 변해요.→ 12월 5일에 전투 중에 화면이 검게 변하는 문제를 해결했습니다. 여전히 문제가 지속된다면 스마트폰 설정을 확인해 보는 게 좋을 수도 있습니다. 추가 도움...

App Store / Play Store에서 Sonic Rumble을 찾을 수 없습니다

소닉 럼블은 현재 일부 국가에서만 이용할 수 있습니다. 서비스와 언어 설정을 확장할 계획이니, 향후 출시 소식을 기대해 주세요! 업데이트가 제공되면 공식 채널을 통해 공유됩니다. 웹사이트: https://sonicrumble.sega.com/en/ ...

[모바일 버전] 게임이 정상적으로 작동하지 않아요(켜지지 않음, 렉 발생 등) *문제 해결 가이드

문제가 해결되는지 확인하려면 다음 단계를 시도해 보세요. 귀하의 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 기기가 시스템 요구 사항을 충족하지 못하면 애플리케이션이 시작되지 않을 수 있습니다. 애플리케이션을 다시 시작합니다. 실행 중인 애플리...

버그 신고 방법

문제 해결 , 확인해주세요 나열된 문제 .문제가 지속되거나 언급되지 않을 경우, 애플리케이션의 FAQ 페이지 하단에 있는 [채팅하기] 링크를 사용하여 문제를 보고해 주세요.피드백을 받은 후, 신고하신 내용의 내용을 확인하고 서비스를 개선하겠습니다. ...

튜토리얼이 완료되지 않았습니다라는 메시지가 표시되며 튜토리얼이 완료되었음에도 사용할 수 없습니다.

우편함이나 친구 등 게임 내 일부 기능은 게임을 진행하면서 해제할 수 있습니다. "튜토리얼이 완료되지 않았습니다"라는 메시지가 나타나더라도 게임을 진행하면 계속 사용할 수 있습니다.

이름을 변경할 수 없습니다 - "잘못된 문자열"이 표시되고 이름을 변경할 수 없습니다.

원하시는 이름을 사용할 수 없는 경우, 겉보기에 그렇지 않아 보여도 금지된 단어나 잘못된 문자가 포함되어 있을 수 있습니다. 이름을 한 번에 한 단어씩 입력하여 금지된 단어가 어디에 있는지 파악해 보세요. 단어를 제거하면 이름을 설정할 수 있습니다...

획득한 아이템이 표시되지 않습니다.

사용자 정의에는 다양한 카테고리와 탭이 있습니다. 또한 임무와 이벤트에 전념한 페이지도 있습니다. 귀하의 항목이 반영되었는지 다시 한번 확인해 주세요.

광고가 보이지 않습니다

귀하의 네트워크 및 기기 상태에 따라서는 광고를 제대로 보지 못할 수도 있습니다. 다음 FAQ를 참고하세요.・문제 해결 링크

랭킹이 업데이트되지 않습니다.

상위 200개 순위는 가능한 한 빨리 업데이트하겠습니다. 위에 나열된 순위 외의 순위는 업데이트하는 데 약 1시간이 걸릴 수 있습니다.

랭킹 보상은 제공되지 않습니다.

지역 랭킹에는 랭킹 보상이 없습니다.

푸시 알림을 보낼 수 없습니다.

게임 시작 시 등록된 나이가 미성년인 경우, 이 기능이 제한됩니다.

승무원 이름은 변경할 수 없습니다.

게임 시작 시 등록된 나이가 미성년자인 경우, 이 기능은 제한됩니다. [메모] 미성년/미성년 플레이어는 [플레이어 이름 변경] 옵션을 사용할 수 없습니다. 여러 기능은 계정 생성 시 입력한 생년월일에 따라 제한됩니다. 계정이 생성된 후에는 계정의 나...

일부 사용자 프로필을 볼 수 없습니다

프로필을 비공개 모드로 전환할 수 있으며, 이 기능을 활성화하면 사용자 프로필이 보이지 않게 됩니다.

획득한 스티커는 사용할 수 없습니다.

획득한 스티커는 아래 단계에 따라 플레이하는 동안 사용할 수 있습니다. 좌측 하단 메뉴에서 스티커 아이콘을 탭 > 장착하려는 스티커를 탭한 후 선택 > [장착]을 탭합니다.

오류 코드 51, 52, 53이 발생합니다.

이 오류는 네트워크 연결이 불안정할 때 발생합니다. 다음 단계를 통해 개선될 수 있습니다.・네트워크 연결이 더 좋은 위치로 이동하세요(Wi-Fi나 4G, 5G로 전환하세요).・앱을 재부팅하세요.・장치를 다시 시작하세요. 연결 상태가 불안정하거나 접근...

[PC버전] 럼블플러스를 구매할 수 없습니다.

Rumble Plus는 PC 버전에서는 구매할 수 없습니다. Rumble Plus를 구매하고 싶으시다면 iOS나 Android 버전으로 구매해주세요. 이미 럼블 플러스를 구매하신 경우, PC 버전에서 보상을 받으실 수 있습니다. Rumble Plus...

[PC버전] 카메라를 움직이면 가끔 가로선이 나타나는 경우가 있습니다.

Vsync를 활성화하면 상황이 개선될 수 있습니다. 설정 > 그래픽 설정.

[Google Play 게임] 게임을 플레이할 수 없습니다.

현재 이 서비스는 다음 일부 지역에서만 이용할 수 있습니다. = = = 홍콩, 마카오, 대만, 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르, 필리핀, 한국, 태국 ===. 다른 지역의 고객 여러분, 이해와 인내심에 감사드립니다.

[스팀버전] 게임을 플레이할 수 없습니다.

현재 Steam 버전을 이용할 수 없습니다. 저희는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으니 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

[PC버전] 소리가 나지 않습니다.

SonicRumble은 현재 재생 장치에서 오디오를 출력합니다. 오디오 재생 장치가 켜져 있고 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요.

[PC버전] 진동을 켜두었는데 진동이 되지 않아요.

■ 키보드 및 마우스 사용자를 위한 해당 게임에서는 지원되지 않습니다.■ 게임패드 사용자를 위해・ Bluetooth/무선 연결을 사용하고 계신 경우, 다시 페어링을 시도하여 문제가 개선되는지 확인하세요.・게임패드 설정에서 진동이 꺼져 있을 수 있습니...

[PC버전] 게임을 실행할 수 없습니다.

장치가 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.■ 게임패드용 소닉 럼블 화면에 "장치 연결 해제" 메시지가 표시되면 게임패드 연결이 해제된 것입니다. 게임패드를 다시 연결해 주세요.■ 키보드 및 마우스용 연결이 끊어지면 화면에 표시되지 않습니다. 장치가...

[PC버전] 게임이 정상적으로 실행되지 않아요.(시작 안됨, 움직임이 심함 등) *문제해결 가이드

문제가 해결되었는지 확인하려면 다음 작업을 시도해 보세요.・기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 귀하의 기기가 시스템 요구 사항을 충족하지 못할 경우, 애플리케이션을 실행하지 못할 수 있습니다.・그래픽을 '가볍게'로 설정하기 *게임 시작...

[PC버전] 광고가 노출되지 않습니다.

PC 버전에서는 광고가 표시되지 않습니다. 따라서 광고를 시청하는 데 따른 이점과 활용이 없습니다. **계정을 연동했다면 스마트폰 버전에서 광고를 시청하실 수 있습니다.

[PC버전] 게임을 설치할 수 없습니다.

설치에 필요한 드라이브 공간이 충분한지 확인하세요. 보안 소프트웨어를 실행 중이라면 설치를 시도하기 전에 보안 소프트웨어에서 "SonicRumble"을 허용하세요. *허용 방법에 대한 자세한 내용은 보안 소프트웨어 제조업체에 문의하세요.

[PC버전] 게임화면이 작동하지 않습니다.

먼저 문제 해결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.■ [PC버전] 게임이 정상적으로 실행되지 않습니다.(시작되지 않음, 움직임이 많음 등) *문제해결 가이드 문제가 지속되면 PC의 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 개선될 수...

[PC버전] 강제종료

귀하가 사용하는 PC가 필요한 사양을 충족하지 못할 수 있습니다. 시스템 요구 사항을 확인하세요.■ [PC버전] 권장 시스템 요구 사항은 무엇인가요?

스킨과 함께 번들을 구매했는데 스탬프 카드에 추가 스탬프가 보이지 않습니다.

다음의 경우에는 우표가 추가되지 않습니다:・스탬프 적립이 불가능한 스킨의 경우・이미 보유하고 있는 스킨을 획득한 경우