既知の不具合一覧

現在確認している不具合は以下のとおりです。■スマホ&PCプレイ中に画面が真っ黒になる→12/5に戦闘中に黒い画面が表示されるバグを修正しました。しかしながら、引き続き発生する場合にはご利用のスマートフォンの影響で発生している恐れがあります。トラブルシューティングをお試しく...

Playストア/App StoreでSonic Rumbleが見つかりません

現在Sonic Rumbleは一部地域でのみサービスを提供しております。提供サービスや言語は拡充予定ですので、今後のリリースをお楽しみになってお待ちください。

【スマホ版】ゲームが正しく動作しません（起動しない/動きが重いなど） ※トラブルシューティング ガイド

下記の操作で改善されるかお試しください。・ご利用の端末が動作環境を満たしているかご確認ください。動作環境を満たしていない場合はアプリが起動できない恐れがあります。・アプリの再起動をする起動中のアプリを終了し、ゲームの再起動をお試しください。・スマートフォンを再起動する端末の電源を...

バグの報告方法

トラブルシューティング、ご確認ください 記載されている問題。問題が解決しない場合、または記載されていない場合は、アプリケーションのこの FAQ ページの下部にある [チャットで問い合わせる] リンクを使用して問題を報告してください。フィードバックをいただいた後、内容を確認し、サー...

チュートリアルが終わっているのに「チュートリアルが終わっていない」と表示され使えない機能がある

メールボックスやフレンドなど、ゲーム内の一部の機能は、ゲームを進めることで解放されます。「チュートリアルが完了していません」というメッセージが表示されても、ゲームを進めていくことで使用できるようになります。

名前が変更できない -「不正な文字列」と表示されて名前が変更できない

ご希望の名前が使えない場合は、一見NGワードが含まれていないような文字列でもNGワードが含まれています。例えば1文字ずつ名前を入力してみてどこがNGワードに該当するか確認してみてください。 その含まれているNGワードを抜けば名前が設定できますのでお試しください。NGワー...

獲得したアイテムが反映されなかった

カスタマイズ内には様々なカテゴリーやタブが存在します。また、ミッションやイベント専用のページも存在します。今一度アイテムが反映されていないかご確認ください。

広告が表示されない

ネットワークや端末の状況によっては、広告が正しく表示されない場合があります。以下のFAQをご覧ください。・トラブルシューティングリンク

ランキングが更新されない

200位以内のランキングは早めの更新に努めております。上記以外のランキングは１時間前後、更新にお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ランキング報酬がもらえない

ローカルランキングにはランキング報酬がありません。

プッシュ通知を送信できません

ゲーム開始時の登録年齢が未成年の場合、この機能は制限されます。

クルー名が変更できない

ゲーム開始時に登録した年齢が未成年の場合には、クルー名の変更はできない仕様です。 [注記]未成年者のプレイヤーは[プレイヤー名の変更]ができません。アカウント作成時に入力した生年月日に基づいて、いくつかの機能が制限されます。アカウント作成後に年齢を変更することはできません。アカウ...

一部のユーザーのプロフィールを表示できません

プロフィールはプライベート モードに切り替えることができ、有効にするとユーザーのプロフィールは表示されなくなります。

獲得したスタンプが使用できません

獲得したスタンプは、以下の手順に従ってプレイ中に使用できます。左下のメニューからステッカーアイコンをタップ > 装備したいステッカーをタップして選択 > [装備]をタップ

エラーコード 51,52,53が発生する

通信状況が悪い時にでるエラーです。以下を行う事で改善する可能性がございます。 ・通信環境が良い場所でプレイ する(Wi-Fiまたは4G,5G通信へ切り替える) ・アプリを再起動する ・端末を再起動する通信環境が不安定、通信が届かない場所でのプレイはお控えください。安定した通信状況...

【PC版】ランブルPlusが購入できない

恐れ入りますが、PC版ではランブルPlusをご購入いただけない仕様となっています。ご購入いただける場合にはiOS/Android版のどちらかにてご購入ください。購入いただけている場合はPC版でも特典を受け取れます。ランブルPlusの特典はこちらのFAQ(リンク）をご覧ください。

【PC版】カメラを動かすと横線がはいる事があります

Vsyncをオンにする事で改善する場合があります。設定＞グラフィック設定より変更が可能です。

【Google Play Games版】プレイできません

現在は下記の一部地域でサービスを提供しています。＝＝＝香港 マカオ 台湾 マレーシア インドネシア シンガポール フィリピン 韓国 タイ＝＝＝恐れ入りますが、その他の地域のお客様はリリースをお待ちください。

【Steam版】プレイできません

現在Steam版の提供は行っておりません。今後提供予定ですので今しばらくお待ちください。

【PC版】音が出ない

SonicRumbleでは現在設定されている再生デバイスから音声を出力します。再生デバイスが正しく設定されているか、Windowsの音量がミュートになっていないかなどご確認ください。

【PC版】振動をオンにしているが振動しない

■キーボード&マウスをご利用の場合ゲーム側では対応しておりません■ゲームパッドをご利用の場合・Bluetooth/無線で接続している場合にはペアリングをし直して改善するかご確認ください。・ゲームパッド側の設定で振動をオフに出来る場合があります。ご利用のゲームパッド側で振動...

【PC版】操作が出来ません

ご利用のデバイスが正しく接続されているかご確認ください。■ゲームパッドの場合Sonic Rumbleの画面上に「デバイスの接続が切れました」と表示されている場合にはゲームパッドの接続が切れています。再度ゲームパッドを接続してください。■キーボード&マウスの場合接続が切れた...

【PC版】ゲームが正しく動作しません（起動しない/動きが重いなど） ※トラブルシューティング ガイド

下記の操作で改善されるかお試しください。・ご利用の端末が動作環境を満たしているかご確認ください。動作環境を満たしていない場合はアプリが起動できない恐れがあります。・「グラフィック」を軽量にする　※ゲームが起動する場合ホーム画面＞メニュー（右上の三本線アイコン）＞グラフィックから変...

【PC版】広告が表示されない

PC版では広告の表示はありません。そのため、広告を視聴する事の特典も利用もできませんのでご注意ください。※アカウント連携している場合、スマートフォン版であれば広告は視聴可能です。

【PC版】インストールできません

インストール先のドライブ容量が十分にあるかをご確認ください。セキュリティソフトを起動している場合にはセキュリティソフト側で「SonicRumble」を許可した上でインストールをお試しください。※許可する方法についてはご利用のセキュリティソフトメーカーまでお問い合わせください。

【PC版】ゲーム画面が動かなくなった

まずはトラブルシューティングをして改善されるかご確認ください。■【PC版】ゲームが正しく動作しません（起動しない/動きが重いなど） ※トラブルシューティング ガイド改善されない場合はお使いのPCのグラフィックドライバーを最新にすることで、改善する可能性があります。ドライバーの詳細...

【PC版】強制終了する

お使いのPCが必要なスペックを満たしていない可能性があります。お手数ですが、必要動作環境をご確認ください。■【PC版】推奨環境が知りたい

パックに入っているスキンを購入してもスタンプシートのスタンプが増えません

以下の場合、スタンプが増えません。・スタンプ対象のスキンではなかった場合・入手済のスキンを再度入手した場合