既知の不具合一覧

現在確認している不具合は以下のとおりです。・ミッションタブの！バッジが消えない ⇒現在調査中です。・クルーの宝探しに参加していなくても、参加済と表示される場合がある⇒アプリを再起動すると解消されます。・スコア評価報酬のスキル「スライディング」「ストンピングアタック」獲得時の説明が...

App Store / Play ストアでSonic Rumbleが見つからない

Sonic Rumble は現在、一部の国でのみ利用可能です。サービスや言語設定の拡充を計画しておりますので、今後のリリースにご期待ください。アップデートが利用可能になり次第、公式チャンネルにてご案内いたします。ウェブサイト: https://sonicrumble.sega.c...

【スマホ版】ゲームが正しく動作しません（起動しない/動きが重いなど） ※トラブルシューティング ガイド

問題が解決できるかどうかを確認するには、次の手順を試してください。デバイスがシステム要件を満たしていることを確認してください。デバイスがシステム要件を満たしていない場合、アプリケーションが起動しない可能性があります。アプリケーションを再起動します。実行中のアプリケーションを閉じて...

バグの報告方法

トラブルシューティングについては、リストされている問題を確認してください。問題が解決しない場合や、FAQに記載がない場合は、アプリ内FAQページ下部の「チャットで問い合わせる」リンクからご連絡ください。フィードバックをいただいた後は、内容を確認し、サービス改善に真摯に努めてまいり...

チュートリアルが完了しているにも関わらず、「チュートリアルが完了していません」と表示され使用できません。

メールボックスやフレンドなど、一部の機能はゲームを進めることで利用可能になります。「チュートリアルが完了していません」と表示されても、ゲームを進めれば使用できるようになります。

名前を変更できません -「不正な文字列」と表示され、名前を変更できません。

希望する名前が使用できない場合は、一見問題なさそうに見えても、禁止語や使用できない文字が含まれている可能性があります。禁止されている単語がどこにあるか特定するために、名前を一単語ずつ入力してみてください。単語を削除すると、名前を設定できるようになります。ただし、禁止語が含まれる名...

獲得したアイテムが表示されない

カスタマイズにはさまざまなカテゴリとタブが存在します。ミッションやイベント専用のページもあります。商品が反映されているか再度ご確認ください。

広告が表示されない

ネットワークやデバイスの環境によっては、広告が正しく表示されない場合があります。ネットワーク接続に問題がないか確認してください。また、以下のFAQもご参照ください。・トラブルシューティングリンク

ランキングが更新されません

上位200位までのランキングは、できるだけ早く更新されます。上記以外のランキングについては、更新に約1時間かかる場合がありますので、ご了承ください。

ランキング報酬が付与されません

ローカルランキングにはランキング報酬はありません。

プッシュ通知を送信できません

ゲーム開始時の登録年齢が未成年の場合、この機能は制限されます。

クルー名が変更できません

ゲーム開始時の登録年齢が未成年の場合、この機能は制限されます。[注意]未成年のプレイヤーは、[プレイヤー名の変更]オプションをご利用いただけません。アカウント作成時に入力された生年月日に基づいて、いくつかの機能が制限されています。アカウント作成後は、一度登録した年齢情報を変更する...

一部のユーザーのプロフィールを表示できません

プロフィールはプライベートモードに切り替えることができ、有効にするとユーザーのプロフィールは閲覧できなくなります。  

獲得したスタンプが使用できません

獲得したスタンプは、以下の手順に従ってゲームプレイ中に使用できます。メニューの左下にあるスタンプアイコン（カスタマイズボタン）をタップ > 装備したいスタンプをタップして選択 > [装備]をタップ   

エラー コード 51、52、53 が発生します。

このエラーはネットワーク接続が不安定な場合に発生します。以下の手順で改善する場合があります。・ネットワーク接続が良好な場所に移動する（Wi-Fi、4G、5Gに切り替える）。・アプリを再起動する。・デバイスを再起動する。接続が不安定または接続できない場所でのプレイは避けてください。...

【PC版】ランブルPlusが購入できない

恐れ入りますが、PC版ではランブルPlusをご購入いただけない仕様となっています。ご購入いただける場合にはiOS/Android版のどちらかにてご購入ください。購入いただけている場合はPC版でも特典を受け取れます。ランブルPlusの特典はこちらのFAQをご覧ください。https:...

【PC版】カメラを動かすと横線が入る事があります

Vsyncをオンにする事で改善する場合があります。設定＞グラフィック設定より変更が可能です。

【Google Play Games版】ゲームをプレイ/ダウンロードできません。

現在、このサービスは以下の一部の地域でご利用いただけます。===香港、マカオ、台湾、マレーシア、インドネシア、シンガポール、フィリピン、韓国、タイ ===恐れ入りますが、その他の地域のお客様はリリースをお待ちください。

【Steam版】ゲームがプレイできません。

現在、Steam版の提供は行っておりません。今後提供予定ですので今しばらくお待ちください。

【PC版】音が出ません。

SonicRumble は現在の再生デバイスからオーディオを出力します。オーディオ再生デバイスの電源がオンになっていることと、音量がミュートになっていないことを確認してください。

【PC版】振動をオンにしているが振動しない

■キーボード&マウスをご利用の場合ゲーム側では対応しておりません■ゲームパッドをご利用の場合・Bluetooth/ワイヤレス接続をご利用の場合は、再度ペアリングをお試しいただき、問題が改善されているかご確認ください。・ゲームパッドの設定で振動がオフになっている可能性があり...

【PC版】コントローラー/ゲームパッド/キーボード/マウスが動作しません。

デバイスが正しく接続されていることを確認してください。■ゲームパッド用Sonic Rumbleの画面に「デバイスが切断されました」と表示された場合、ゲームパッドが切断されていることを示します。ゲームパッドを再接続してください。■キーボード＆マウス用接続が失われると画面に表示されな...

【PC版】ゲームが正常に動作しない（起動しない、動作が重いなど）※トラブルシューティングガイド

問題が解決するかどうかを確認するために、以下の操作をお試しください。・ご利用の端末がシステム要件を満たしているかご確認ください。デバイスがシステム要件を満たしていない場合、アプリケーションを起動できない可能性があります。・「グラフィック」を「軽量」に設定してください。　※ゲーム起...

【PC版】広告が表示されません。

PC版では広告は表示されません。そのため、広告を視聴するメリットや利用はできません。**アカウント連携をすると、スマホ版でも広告を視聴できます。

【PC版】ゲームをインストールできません。

インストールに十分なドライブ容量があることを確認してください。セキュリティソフトをご利用の場合は、インストールを行う前に、セキュリティソフトで「SonicRumble」を許可してください。*許可の方法については、セキュリティソフトのメーカーにお問い合わせください。

【PC版】ゲーム画面が動作しなくなりました。

まずトラブルシューティングを試して、問題が解決したかどうかを確認してください。■[PC版] ゲームが正常に動作しません（起動しない、動作が重いなどの問題があります）*トラブルシューティングガイド問題が解決しない場合は、PC のグラフィックドライバーを最新バージョンに更新すると改善...

【PC版】ゲームがフリーズ/クラッシュしました。

ご使用のPCが必要な仕様を満たしていない可能性があります。システム要件を確認してください。■【PC版】推奨動作環境は？

スキン付きのパックを購入しましたが、スタンプシートにスタンプが追加されません。

以下の場合にはスタンプは付与されません。・スタンプ対象外のスキンの場合・既に持っているスキンを入手した場合

私のショップのアイテムは他のプレイヤーのものと異なります。

ショップで販売される商品は一部ランダムです。さらに、商品ラインナップはプレイヤーごとに異なる場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ムービーソニックが入手できません。

ムービーソニックスキンは、世界発売後にすべてのプレイヤーに配布されます。現在、世界発売日は未定です。

「セキュリティ違反が発生しました」と表示される（エラーコード:34,41）

ゲームがシステム上で異常を検出した場合、そのメッセージがポップアップ表示されます。コンピュータとネットワークに異常がないか再度確認してください。

【PC版】ログインしようとすると接続エラーが発生します。

PC版にて、ユーザーがログインを試みた際に接続エラーが発生するバグを確認しております。問題の原因については現在調査中です。 その間、以下のトラブルシューティング手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかご確認ください。 ・ゲームを再起動してみてください。・問...