購入したアイテムが反映されません

購入したアイテムが表示されない場合は、該当のアプリストアにお問い合わせのうえ、返金をお申し込みください。Android：購入が反映されるまで時間がかかる場合があります。24時間経っても商品が表示されない場合は、アプリ内FAQページ下部の【チャットでお問い合わせ】をタップし、【購入...

ランブル Plus（サブスクリプションサービス）の確認、解約方法が知りたいです

解約手順については、ご利用の端末ごとに以下の手順をご参照ください。<Android端末>1. アプリケーションを起動します。2.設定画面から［（定期購読の解約）］を選択します。3. [Google Play]をタップします。4. 画面の指示に従います。<iOSデ...

年齢による課金制限

お住まいの地域によっては、年齢に基づき商品購入に使用できる金額が制限されることがあります。・13歳未満：月額最大5,000円・13～19歳：月額最大20,000円・20歳以上：制限なし年齢に基づく購入制限は、以下の日付でリセットされます。JST：毎月1日9:00UTC：毎月1日0...

ランブル Plus（サブスクリプションサービス）を購入することで出来る事が知りたい

ランブル Plusをご購入いただくことで、以下の特典が受けられます。 1.毎日デイリーギフト ゲームにログインすると、1日1回下記のアイテムを獲得できます。 万能かけら ×5 XP ×1600 リング ×7500 ※複数のプラットフォームIDを利用して「ランブルPlus...

ロシアから購入できない

Sonic Rumble は現在、限られた国でのみ利用可能です。そのため、別の国にいる場合、ゲームのアップデートやゲーム内購入などで技術的な問題が発生する可能性があります。なお、ロシアは現在、発売前配信国に含まれておらず、この地域ではアイテムを購入することができません。現時点では...

【PC版】ランブルPlusを解約したい

PCからの解約はできません。キャンセルはスマートフォンからお願いいたします。キャンセル手順については、こちらのFAQをご参照ください。

【PC】購入したアイテムが反映されません

・Google Play Games購入したアイテムが反映されるまでに時間がかかる場合があります。24時間経っても商品が表示されない場合は、画面右下のチャットアイコンをクリックし、[購入履歴]→[購入した商品が反映されない]を選択してお問い合わせください。

Direct Purchase（FastSpring）のお問い合わせがしたい

Direct Purchase（FastSpring）へのお問い合わせは下記のページからお願いいたします。https://fastspring.com/consumer-support/

アプリ内購入はご利用いただけません

以下をご確認ください。ネットワーク接続が安定していることを確認してください。現在の接続に問題がある場合は、しばらく時間を置いてからもう一度試すか、別の接続を試してください。デバイスを再起動してください。お支払い情報が正しく登録されていることと、お支払い方法の有効期限が切れていない...

【PC版】Google Play Gamesで有償商品が表示されません

有償商品が表示されないなど、課金に関連した不具合が発生している場合、最新ランチャーを使用されていない可能性があります。ストア上からゲームのプレイを行い、最新ランチャーから起動をすることをお試しください。 なお、上記をお試しいただいても改善されない場合は、GooglePl...

Direct Purchase（FastSpring）とはなんですか？

アメリカ合衆国のiOS端末で使用できる決済方法です。 Direct Purchase（FastSpring）へのお問い合わせはこちらhttps://fastspring.com/consumer-support/

決済しようとすると他国の紙幣で請求されます

決済時の通貨の情報はアプリ側では管理しておりません。お手数ですが、ご利用のプラットフォームのサポート窓口へお問い合わせください。