下記の操作で改善されるかお試しください。

・ご利用の端末が動作環境を満たしているかご確認ください。
動作環境を満たしていない場合はアプリが起動できない恐れがあります。

・「グラフィック」を軽量にする　※ゲームが起動する場合
ホーム画面＞メニュー（右上の三本線アイコン）＞グラフィックから変更できます。

・アプリの再起動をする
起動中のアプリを終了し、ゲームの再起動をお試しください。

・コンピューターを再起動する
スタートを選択し電源から「再起動」をしてください。

・再インストールする
※必ず事前にデータ連携を行ってください。
アンインストール方法については下記のmicrosoft社のヘルプをご覧ください。
https://support.microsoft.com/windows/windows-%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98