問題が解決するかどうかを確認するために、以下の操作をお試しください。

・ご利用の端末がシステム要件を満たしているかご確認ください。
デバイスがシステム要件を満たしていない場合、アプリケーションを起動できない可能性があります。

・「グラフィック」を「軽量」に設定してください。　※ゲーム起動時
ゲームが起動したら、ホーム画面のメニュー（右上の三本線アイコン）を開き、「グラフィック」を選択してください。

・アプリケーションを再起動してください。
実行中のアプリを閉じてゲームを再起動してください。

・パソコンを再起動してください。
電源メニューから「スタート」を選択し、「再起動」を選択します。

・ゲームを再インストールしてください。
※必ず事前にデータの連携を行ってください。
アンインストール手順については、Microsoft の次のヘルプを参照してください。
https://support.microsoft.com/windows/4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98