このフォームでは、以下の2種類のお問い合わせを受け付けています。一般的なお問い合わせについては、右下のチャットからご連絡ください。

・アカウントリセット
ゲームを最初から始めたい場合は、ゲーム内で以下の手順に従ってアカウントを削除することでやり直すことができます。
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1.ホーム画面右上の四角アイコンのホームメニューを開く
2.「その他」をタップ
3.「オプション」をタップ
4.「データ削除」をタップしテキストボックスに"DELETE"と入力した「削除を依頼」ボタンをタップ
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・アカウント削除
アカウントを削除する場合も、以下の手順で行えます。
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1.ホーム画面右上の四角アイコンのホームメニューを開く
2.「その他」をタップ
3.「オプション」をタップ
4.「データ削除」をタップしテキストボックスに"DELETE"と入力した「削除を依頼」ボタンをタップ
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■アカウントリセットおよびアカウント削除に関する注意事項■

お客様のご要望に応じて、以下の対応を行います。
- アカウントリセット
- アカウント削除

※アカウントリセットまたはアカウント削除が完了すると、アカウントにログインできなくなります。
※リセットまたは削除されたアカウントのデータは復元できません。
※アカウント内に残っているすべてのデータは使用できなくなります。譲渡や払い戻しはできません。
※アカウント削除には処理に時間がかかります。
※原則として、一度リクエストを送信すると、キャンセルできませんのでご注意ください。

また、以下の手順でもアカウントリセットや削除が可能です。
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1.ホーム画面右上の四角アイコンのホームメニューを開く
2.「その他」をタップ
3.「オプション」をタップ
4.「データ削除」をタップしテキストボックスに"DELETE"と入力した「削除を依頼」ボタンをタップ
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アカウント削除では以下の情報が削除されます。
削除された情報は、お問い合わせいただいても復旧できませんのでご注意ください。

・ユーザーIDに紐づくデータ（プレイデータや所持アイテムなど）
・サードパーティ（お客様とセガ以外の第三者）と共有したデータ

上記の「アカウントリセットおよびアカウント削除に関する注意事項」をお読みのうえ、同意いただける場合は下のフォームからお問い合わせください。

※申請にあたり当社のプライバシーポリシーの同意が必要です。
同意いただける場合にのみご申請ください。
■株式会社セガ プライバシーポリシー
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