Liste des problèmes connus

・Le jeu indique que j'ai déjà rejoint la chasse au trésor de mon équipage, même si ce n'est pas encore le cas.⇒ Le redémarrage de l'applica...

Impossible de trouver Sonic Rumble sur l'App Store / Play Store

Sonic Rumble n'est actuellement disponible que dans un certain nombre de pays. Nous prévoyons d’étendre les services et les paramètres ling...

[Version mobile] Le jeu ne fonctionne pas correctement (ne s'allume pas, rencontre des problèmes de latence, etc.) *Guide de dépannage

Essayez les étapes suivantes pour voir si le problème peut être résolu. Veuillez vous assurer que votre appareil répond à la configuration ...

Comment signaler des bugs

Pour Dépannage , veuillez vérifier le problèmes répertoriés . Si le problème persiste ou n'est pas mentionné, veuillez utiliser le lien [...

Affichage du message « Tutoriel non terminé » et ne peut pas être utilisé même si le tutoriel a été terminé.

Certaines fonctions du jeu, comme la boîte aux lettres et les amis, peuvent être libérées en progressant dans le jeu. Même si le message « ...

Impossible de modifier le nom – « Chaîne non valide » s’affiche et le nom ne peut pas être modifié.

Si le nom que vous souhaitez ne peut pas être utilisé, il peut contenir un mot interdit ou une lettre invalide, même si cela n'apparaît pas...

Les objets gagnés ne s'affichent pas

Différentes catégories et onglets existent au sein de la personnalisation. Il existe également des pages dédiées aux missions et aux événem...

Impossible de voir les publicités

En fonction de votre réseau et des conditions de votre appareil, vous ne pourrez peut-être pas afficher correctement les publicités. Veuill...

Le classement n'est pas mis à jour

Le classement des 200 meilleurs sera mis à jour dès que possible. Pour les classements autres que ceux ci-dessus, veuillez noter qu'il peut...

Aucune récompense de classement n'est accordée

Il n'y a pas de récompenses de classement pour le classement local.

Les notifications push ne peuvent pas être envoyées

Si l'âge enregistré au début du jeu est mineur, cette fonction est restreinte.

Le nom de l'équipage ne peut pas être modifié

Cette fonction est restreinte si l'âge enregistré au début du jeu est mineur. [Note] Les joueurs mineurs n'auront pas la possibilité de [Ch...

Impossible de voir certains profils d'utilisateurs

Les profils peuvent être basculés en mode privé et, une fois activé, le profil de l'utilisateur sera masqué.

Les autocollants gagnés ne peuvent pas être utilisés

L'autocollant que vous gagnez peut être utilisé pendant le jeu en suivant les étapes ci-dessous. Appuyez sur l'icône d'autocollant dans le ...

Cela provoque les codes d'erreur 51, 52 et 53.

Cette erreur se produit lorsque la connexion réseau est instable. Cela peut s’améliorer grâce aux étapes suivantes.・Rendez-vous à un endroi...

[Version PC] Je ne peux pas acheter Rumble Plus.

Rumble Plus n'est pas disponible à l'achat sur la version PC. Si vous souhaitez acheter Rumble Plus, veuillez l'acheter sur la version iOS ...

[Version PC] Lorsque je déplace la caméra, une ligne horizontale apparaît parfois.

L'activation de Vsync peut améliorer la situation. Paramètres > Paramètres graphiques.

[Google Play Jeux] Je ne peux pas jouer/télécharger le jeu.

Actuellement, le service est disponible dans les zones sélectionnées suivantes. = = = Hong Kong, Macao, Taiwan, Malaisie, Indonésie, Singap...

[Version Steam] Je ne peux pas jouer au jeu.

Actuellement, la version Steam n'est pas disponible. Nous y travaillons, alors restez à l'écoute.

[Version PC] Il n'y a pas de son.

SonicRumble diffusera l'audio à partir du périphérique de lecture actuel. Assurez-vous que l'appareil de lecture audio est allumé et que le...

[Version PC] La vibration est activée, mais elle ne vibre pas.

■ Pour les utilisateurs de clavier et de souris Non pris en charge par le jeu.■ Pour les utilisateurs de manettes de jeu・ Si vous utilisez ...

[Version PC] Mon contrôleur/manette de jeu/clavier/souris ne fonctionne pas.

Veuillez vous assurer que votre appareil est correctement connecté.■ Pour les manettes de jeu Si le message « Appareil déconnecté » s’affic...

[Version PC] Le jeu ne fonctionne pas correctement (ne démarre pas, mouvements importants, etc.) *Guide de dépannage

Veuillez essayer les opérations suivantes pour voir si le problème est résolu.・Vérifiez si votre appareil répond à la configuration système...

[Version PC] Les publicités ne sont pas affichées.

Aucune publicité n'est affichée sur la version PC. Par conséquent, le bénéfice et l'utilité de regarder des publicités ne sont pas disponib...

[Version PC] Impossible d'installer le jeu.

Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace disque pour votre installation. Si vous utilisez un logiciel de sécurité, veuillez ...

[Version PC] L'écran de jeu a cessé de fonctionner.

Essayez d’abord de résoudre le problème pour voir si le problème est résolu.■ [Version PC] Le jeu ne fonctionne pas correctement (ne démarr...

[Version PC] Le jeu s'est figé/a planté.

Le PC que vous utilisez peut ne pas répondre aux spécifications requises. Veuillez vérifier la configuration système requise.■ [Version PC]...

J'ai acheté un pack avec des skins, mais je ne vois aucun tampon supplémentaire sur ma carte de tampon

Les timbres ne seront pas ajoutés dans les cas suivants :・Si le skin n'est pas éligible aux tampons・Si vous obtenez un skin que vous posséd...

Les objets de ma boutique sont différents de ceux des autres joueurs.

Les articles vendus dans la boutique sont partiellement aléatoires. De plus, la gamme de produits peut varier d’un joueur à l’autre. Merci ...

Je ne peux pas obtenir Movie Sonic.

Le skin Sonic du film sera distribué à tous les joueurs après le lancement mondial. La date de lancement mondial reste à déterminer.

« Une violation de sécurité s'est produite » continue de s'afficher (code d'erreur : 34, 41).

Ce message apparaîtra lorsque le jeu détectera des anomalies sur votre système. Veuillez vérifier votre ordinateur et votre réseau pour dét...

[Version PC] J'obtiens une erreur de connexion lorsque j'essaie de me connecter.

Nous avons identifié un bug dans la version PC qui provoque une erreur de connexion lorsque les utilisateurs tentent de se connecter. Nous ...