Liste des problèmes connus

・Le badge « ! » dans l'onglet Mission ne disparaîtra pas⇒ Actuellement sous enquête.・Le jeu indique que j'ai déjà rejoint la chasse au tréso...

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas Sonic Rumble sur l'App Store/Play Store ?

Sonic Rumble n'est actuellement disponible que dans un certain nombre de pays.Nous prévoyons d'étendre la distribution et les langues prises...

[Version mobile] Le jeu ne fonctionne pas correctement (échecs de démarrage, latence dans le jeu, etc.) *Guide de dépannage

Veuillez essayer les étapes suivantes pour voir si l'une d'entre elles résout le problème :Veuillez vous assurer que votre appareil rép...

Comment signaler des bugs

Pour le dépannage, veuillez consulter la liste des problèmes connus.Si le problème persiste ou n'est pas répertorié ci-dessus, veuillez util...

Affichage du message « Tutoriel non terminé » et ne peut pas être utilisé même si le tutoriel a été terminé.

Certaines fonctions du jeu, comme la boîte aux lettres et les amis, peuvent être libérées en progressant dans le jeu.Même si le message « Le...

Impossible de modifier le nom - « Chaîne non valide » s'affiche et le nom ne peut pas être modifié.

Si le nom que vous souhaitez ne peut pas être utilisé, il peut contenir un mot interdit ou une lettre invalide même si cela n'apparaît pas a...

Les objets gagnés ne s'affichent pas

Différentes catégories et onglets existent au sein de la personnalisation.Il existe également des pages dédiées aux missions et aux événemen...

Je ne peux pas voir les publicités.

Selon votre réseau et votre appareil, les publicités en jeu peuvent ne pas s'afficher correctement. Veuillez vérifier votre connexion réseau...

Le classement n'est pas mis à jour

Le classement des 200 meilleurs sera mis à jour dès que possible.Pour les classements autres que ceux ci-dessus, veuillez noter qu'il peut n...

Pourquoi n'ai-je pas reçu les récompenses de classement ?

Il n'y a pas de récompenses de classement pour le classement local.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de messages/notifications push ?

Cette fonctionnalité est limitée si l'utilisateur est mineur.Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de...

Le nom de la bande ne peut pas être modifié.

Cette fonction est restreinte si l'âge enregistré au début du jeu est mineur.[Remarque]Les joueurs mineurs n'auront pas la possibilité de [C...

Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir les profils de certains utilisateurs ?

Les Profils peuvent être mis en mode privé, et lorsque cette option est activée, le profil de l'utilisateur sera masqué.

Les autocollants gagnés ne peuvent pas être utilisés

L'autocollant que vous gagnez peut être utilisé pendant le jeu en suivant les étapes ci-dessous.Appuyez sur l'icône d'autocollant dans le me...

Cela provoque les codes d'erreur 51, 52 et 53.

Cette erreur se produit lorsque la connexion réseau est instable.Cela peut s'améliorer grâce aux étapes suivantes.・Rendez-vous à un endroit ...

[Version PC] Je ne peux pas acheter Rumble Plus.

Rumble Plus n'est pas disponible à l'achat sur la version PC.Si vous souhaitez acheter Rumble Plus, veuillez l'acheter sur la version iOS ou...

[Version PC] Lorsque je déplace la caméra, une ligne horizontale apparaît parfois.

L'activation de Vsync peut améliorer la situation.Paramètres > Paramètres graphiques.

[Version PC] Pourquoi n'y a-t-il aucun son ?

Sonic Rumble diffusera le son depuis votre périphérique de lecture actuel.Veuillez vous assurer que votre périphérique de lecture audio est ...

[Version PC] Comment se fait-il que je n'aie pas de vibrations même si je les ai activées ?

■ Pour les utilisateurs de clavier et de souris・Le jeu ne prend pas en charge la vibration pour le clavier et la souris.■ Pour les utilisate...

[Version PC] Ma manette/mon gamepad/mon clavier/ma souris ne fonctionne pas.

Veuillez vérifier que votre appareil est correctement connecté.■Pour les manettes de jeuSi le message « Périphérique déconnecté » s'affiche ...

[Version PC] Le jeu ne fonctionne pas correctement (échecs de démarrage, latence, etc.) *Guide de dépannage

Veuillez essayer les étapes suivantes pour voir si le problème est résolu :・Vérifiez si votre appareil répond à la configuration systèm...

[Version PC] Les publicités ne s'affichent pas.

Aucune publicité n'est affichée sur la version PC.Par conséquent, l'avantage et l'utilisation du visionnage de publicités ne sont pas dispon...

[Version PC] Impossible d'installer le jeu.

Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace disque pour votre installation.Si vous utilisez un logiciel de sécurité, veuillez au...

[Version PC] L'écran de jeu a cessé de fonctionner.

Essayez d’abord de résoudre le problème pour voir si le problème est corrigé.■[Version PC] Le jeu ne fonctionne pas correctement (ne démarre...

[Version PC] Le jeu s'est figé/a planté.

Le PC que vous utilisez peut ne pas répondre aux spécifications requises.Veuillez vérifier la configuration système requise.■[Version PC] Qu...

J'ai acheté un pack avec des apparences, mais je ne vois aucun tampon supplémentaire sur ma carte de tampon

Les tampons ne seront pas ajoutés dans les cas suivants :・Si l'apparence n'est pas éligible aux tampons・Si vous obtenez une apparence que vo...

Les objets de ma boutique sont différents de ceux des autres joueurs.

Les articles vendus dans la boutique sont partiellement aléatoires.De plus, la gamme de produits peut varier d’un joueur à l’autre.Merci bea...

"Une violation de sécurité s'est produite" ne cesse de s'afficher (Code d'erreur : 34, 41).

Ce message s'affichera chaque fois que le jeu détectera des anomalies dans votre système. Veuillez vérifier votre ordinateur et votre réseau...

[Version PC] J'obtiens une erreur de connexion lorsque j'essaie de me connecter.

Nous avons identifié un bug dans la version PC qui provoque une erreur de connexion lorsque les utilisateurs tentent de se connecter. Nous e...

Pourquoi je n'arrive pas à obtenir les objets de préinscription ?

Les objets de préinscription seront livrés dans votre Boîte aux lettres une fois que vous aurez acquis l' Apparence Sonic au Magasin de Ring...

Pourquoi ne puis-je pas voir l'option pour changer mon Nom du joueur ?

Les mineurs ne sont pas autorisés à changer de nom, cette option ne s'affichera donc pas pour eux.Veuillez comprendre que nous ne pouvons pa...