Lista de problemas conocidos

・El juego dice que ya me he unido a la búsqueda del tesoro de mi tripulación, aunque todavía no lo he hecho.⇒ Reiniciar la aplicación deber...

No puedo encontrar Sonic Rumble en App Store/Play Store

Sonic Rumble actualmente solo está disponible en unos pocos países. Estamos planeando ampliar los servicios y la configuración del idioma, ...

[Versión móvil] El juego no funciona correctamente (no se enciende, experimenta retrasos, etc.) *Guía de solución de problemas

Pruebe los siguientes pasos para ver si se puede solucionar el problema. Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos del sist...

Cómo informar errores

Para solución de problemas , por favor revise el cuestiones enumeradas . Si el problema persiste o no se menciona, utilice el enlace [Cha...

Se muestra “Tutorial no completado” y no se puede utilizar aunque el tutorial se haya completado.

Algunas funciones del juego, como el buzón y los amigos, se pueden liberar a medida que avanzas en el juego. Incluso si aparece el mensaje ...

No se puede cambiar el nombre: se muestra “Cadena no válida” y no se puede cambiar el nombre.

Si el nombre deseado no se puede utilizar, es posible que contenga una palabra prohibida o una letra no válida, incluso si no lo parece a p...

Los artículos obtenidos no se muestran

Existen varias categorías y pestañas dentro de la personalización. También hay páginas dedicadas a misiones y eventos. Por favor verifique ...

No puedo ver anuncios

Dependiendo de las condiciones de su red y dispositivo, es posible que no pueda ver los anuncios correctamente. A continuación encontrará l...

La clasificación no se actualiza

La clasificación de los 200 mejores se actualizará lo antes posible. Para clasificaciones distintas a las anteriores, tenga en cuenta que p...

No se otorgan recompensas de clasificación

No hay recompensas de clasificación para la clasificación local.

No se pueden enviar notificaciones push

Si la edad registrada al inicio del juego es menor de edad, esta función está restringida.

El nombre de la tripulación no se puede cambiar

Esta función está restringida si la edad registrada al inicio del juego es menor de edad. [Nota] Los jugadores menores de edad no tendrán l...

No se pueden ver algunos perfiles de usuarios

Los perfiles se pueden cambiar al modo privado y, cuando esta opción está habilitada, el perfil del usuario quedará oculto a la vista.

Las pegatinas obtenidas no se pueden utilizar

La pegatina que ganes se puede usar durante el juego siguiendo los pasos a continuación. Toca el ícono de la calcomanía en el menú inferior...

Provoca los códigos de error 51, 52 y 53.

Este error ocurre cuando la conexión de red es inestable. Puede mejorar mediante los siguientes pasos.・Vaya a una ubicación con una mejor c...

[Versión para PC] No puedo comprar Rumble Plus.

Rumble Plus no está disponible para comprar en la versión para PC. Si deseas comprar Rumble Plus, cómpralo en la versión iOS o Android. Si ...

[Versión para PC] Cuando muevo la cámara, a veces aparece una línea horizontal.

Habilitar Vsync puede mejorar la situación. Configuración > Configuración de gráficos.

[Google Play Games] No puedo jugar/descargar el juego.

Actualmente, el servicio está disponible en las siguientes áreas seleccionadas. = = = Hong Kong, Macao, Taiwán, Malasia, Indonesia, Singapu...

[Versión Steam] No puedo jugar el juego.

Actualmente, la versión de Steam no está disponible. Estamos trabajando en ello, así que estad atentos.

[Versión para PC] No hay sonido.

SonicRumble emitirá audio desde el dispositivo de reproducción actual. Asegúrese de que el dispositivo de reproducción de audio esté encend...

[Versión para PC] La vibración está activada, pero no vibra.

■ Para usuarios de teclado y ratón No compatible con el juego.■ Para usuarios de Gamepad・ Si está utilizando una conexión Bluetooth/inalámb...

[Versión para PC] Mi controlador/gamepad/teclado/mouse no funcionan.

Asegúrese de que su dispositivo esté conectado correctamente.■ Para gamepads Si aparece el mensaje “Dispositivo desconectado” en la pantall...

[Versión para PC] El juego no se ejecuta correctamente (no inicia, movimiento pesado, etc.) *Guía de solución de problemas

Intente las siguientes operaciones para ver si se resuelve el problema.・Verifique si su dispositivo cumple con los requisitos del sistema. ...

[Versión para PC] No se muestran anuncios.

No se muestran anuncios en la versión para PC. Por lo tanto, el beneficio y uso de ver anuncios no está disponible. **Si has vinculado tu c...

[Versión para PC] No se puede instalar el juego.

Asegúrese de tener suficiente espacio en el disco para la instalación. Si está ejecutando un software de seguridad, habilite “SonicRumble” ...

[Versión para PC] La pantalla del juego ha dejado de funcionar.

Intente solucionar el problema primero para ver si se corrige.■ [Versión para PC] El juego no se ejecuta correctamente (no se inicia, se mu...

[Versión para PC] El juego se congeló/bloqueó.

Es posible que la PC que está utilizando no cumpla con las especificaciones requeridas. Por favor, compruebe los requisitos del sistema.■ [...

Compré un paquete con aspectos, pero no veo ningún sello adicional en mi tarjeta de sellos

No se añadirán sellos en los siguientes casos:・Si el diseño no es elegible para sellos・Si obtienes un aspecto que ya tienes

Los artículos de mi tienda son diferentes a los de otros jugadores.

Los artículos vendidos en la tienda son parcialmente aleatorios. Además, la gama de productos puede variar de un jugador a otro. Muchas gra...

No puedo obtener la película Sonic.

El aspecto de Sonic de la película se distribuirá a todos los jugadores tras el lanzamiento global. La fecha de lanzamiento global aún no s...

Sigue apareciendo el mensaje "Se ha producido una violación de seguridad" (Código de error: 34, 41).

Ese mensaje aparecerá cada vez que el juego detecte anomalías en tu sistema. Revisa tu ordenador y tu red para detectar cualquier irregular...

[Versión para PC] Recibo un error de conexión cuando intento iniciar sesión.

Hemos identificado un error en la versión para PC que provoca un error de conexión cuando los usuarios intentan iniciar sesión. Todavía est...