Lista de problemas conocidos

・"!" La insignia de la pestaña de misión no va a desaparecer⇒ ⇒Actualmente bajo investigación.・El juego dice que ya me he unido a la búsqued...

No puedo encontrar Sonic Rumble en App Store/Play Store

Sonic Rumble actualmente solo está disponible en ciertos países.Planeamos ampliar los servicios y la configuración de idioma, ¡así que estad...

[Versión móvil] El juego no funciona correctamente (no se enciende, experimenta retrasos, etc.) *Guía de solución de problemas

Prueba los siguientes pasos para ver si se puede solucionar el problema.Asegúrate de que su dispositivo cumpla con los requisitos del sistem...

Cómo informar errores

Para solucionar problemas, consulta los problemas enumerados.Si el problema persiste o no se menciona, utiliza el enlace [Chatear con n...

Se muestra “Tutorial no completado” y no se puede utilizar aunque el tutorial se haya completado.

Algunas funciones del juego, como el buzón y los amigos, se pueden desbloquear a medida que avanzas en el juego.Incluso si aparece el mensaj...

No se puede cambiar el nombre: se muestra “Cadena inválida” y no se puede cambiar el nombre.

Si el nombre deseado no se puede utilizar, es posible que contenga una palabra prohibida o una letra no válida, incluso si no lo parece a pr...

Los artículos obtenidos no se muestran

Existen varias categorías y pestañas dentro de la personalización.También hay páginas dedicadas a misiones y eventos.Por favor verifica una ...

No puedo ver anuncios

Dependiendo de tu red y tu dispositivo, es posible que los anuncios no se muestren correctamente.Verifica tu conexión de red para detectar c...

La clasificación no se actualiza

La clasificación de los 200 mejores se actualizará lo antes posible.Para clasificaciones distintas a las anteriores, ten en cuenta que puede...

No se otorgan recompensas de clasificación

No hay recompensas de clasificación para la clasificación local.

No se pueden enviar notificaciones push

Si la edad registrada al inicio del juego es menor de edad, esta función está restringida.

El nombre de la pandilla no se puede cambiar.

Esta función está restringida si la edad registrada al inicio del juego es menor de edad.[Nota]Los jugadores menores de edad no tendrán la o...

No se pueden ver algunos perfiles de usuarios

Los perfiles se pueden cambiar al modo privado y, cuando esta opción está habilitada, el perfil del usuario quedará oculto.

Las pegatinas obtenidas no se pueden utilizar

Puedes usar la pegatina que ganes durante el juego siguiendo los pasos a continuación.Haz clic en el icono de la pegatina en el menú inferio...

Provoca los códigos de error 51, 52 y 53.

Este error ocurre cuando la conexión de red es inestable.Puedes mejorar siguiendo estos pasos: ・Ve a una ubicación con mejor conexión d...

[Versión para PC] No puedo comprar Rumble Plus.

Rumble Plus no está disponible para comprar en la versión para PC.Si deseas comprar Rumble Plus, cómpralo en la versión iOS o Android.Si ya ...

[Versión para PC] Cuando muevo la cámara, a veces aparece una línea horizontal.

Habilitar Vsync puede mejorar la situación.Configuración > Configuración de gráficos.

[Google Play Juegos] No puedo jugar/descargar el juego.

Actualmente, el servicio está disponible en las siguientes áreas seleccionadas.===Hong Kong, Macao, Taiwán, Malasia, Indonesia, Singapur, Fi...

[Versión Steam] No puedo jugar el juego.

Actualmente, la versión Steam no está disponible.Estamos trabajando en ello, así que estad atentos.

[Versión para PC] No hay sonido.

SonicRumble emitirá audio desde el dispositivo de reproducción actual.Asegúrese de que el dispositivo de reproducción de audio esté encendid...

[Versión para PC] La vibración está activada, pero no vibra.

■ Para usuarios de teclado y ratónNo compatible con el juego.■ Para usuarios con Mando・ Si estás utilizando una conexión Bluetooth/inalámbri...

[Versión para PC] Mi mando/gamepad/teclado/ratón no funciona.

Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado correctamente.■Para mandosSi aparece el mensaje “Dispositivo desconectado” en la pantalla de ...

[Versión para PC] El juego no se ejecuta correctamente (no inicia, movimiento pesado, etc.) *Guía de solución de problemas

Intenta las siguientes operaciones para ver si se resuelve el problema.・Verifica si tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema.Si ...

[Versión para PC] No se muestran anuncios.

No se muestran anuncios en la versión para PC.Por lo tanto, el beneficio y uso de ver anuncios no está disponible.**Si has vinculado tu cuen...

[Versión para PC] No se puede instalar el juego.

Asegúrate de tener suficiente espacio en el disco para la instalación.Si estás ejecutando un software de seguridad, habilita “SonicRumble” e...

[Versión para PC] La pantalla del juego ha dejado de funcionar.

Intenta la Solución the Problemas primero para ver si se corrige.■[Versión para PC] El juego no se ejecuta correctamente (no inicia, movimie...

[Versión para PC] El juego se congeló/bloqueó.

Es posible que el PC que estás utilizando no cumpla con las especificaciones requeridas.Por favor, comprueba los requisitos del sistema.■[Ve...

Compré un paquete con aspectos, pero no veo sellos adicionales en mi tarjeta de sellos

No se añadirán sellos en los siguientes casos:・Si el aspecto no es elegible para sellos・Si obtienes un aspecto que ya tienes

Los artículos de mi tienda son diferentes a los de otros jugadores.

Los artículos vendidos en la tienda son parcialmente aleatorios.Además, la gama de productos puede variar de un jugador a otro.Muchas gracia...

No puedo obtener Sonic de película.

El aspecto de Sonic de película se distribuirá a todos los jugadores después del lanzamiento global. Actualmente, la fecha de lanzamiento gl...

Sigue apareciendo el mensaje "Se ha producido una violación de seguridad" (Código de error: 34, 41).

Ese mensaje aparecerá siempre que el juego detecte anomalías en tu sistema. Por favor revisa tu ordenador y tu red para detectar cualqu...

[Versión para PC] Recibo un error de conexión cuando intento iniciar sesión.

Hemos identificado un error en la versión para PC que provoca un error de conexión cuando los usuarios intentan iniciar sesión. Todavía esta...