Lista de problemas conocidos

・Las descripciones de las recompensas de las clasificaciones de trifulcas son incorrectas.   ⇒ Este problema se solucionará en la ...

¿Por qué no puedo encontrar Sonic Rumble en la App Store/Play Store?

Sonic Rumble actualmente solo está disponible en un cierto número de países.Estamos planeando expandir la distribución y los idiomas admitid...

[Versión móvil] El juego no está funcionando correctamente (fallas al iniciar, lag en el juego, etc.) *Guía para la resolución de problemas

Por favor, intenta los siguientes pasos para ver si alguno de ellos resuelve el problema:Por favor, asegúrate de que tu dispositivo cumpla c...

Cómo Reportar Errores

Para solución de problemas, por favor revisa los problemas listados.Si el problema persiste o no aparece en la lista anterior, utiliza el bo...

Se muestra “Tutorial no completado” y no se puede utilizar aunque el tutorial se haya completado.

Algunas funciones del juego, como el buzón y los amigos, se pueden desbloquear a medida que avanzas en el juego.Incluso si aparece el mensaj...

No se puede cambiar el nombre: se muestra “Cadena inválida” y no se puede cambiar el nombre.

Si el nombre deseado no se puede utilizar, es posible que contenga una palabra prohibida o una letra no válida, incluso si no lo parece a pr...

Los artículos obtenidos no se muestran

Existen varias categorías y pestañas dentro de la personalización.También hay páginas dedicadas a misiones y eventos.Por favor verifica una ...

No puedo ver anuncios.

Dependiendo de tu red y tu dispositivo, es posible que los anuncios dentro del juego no se muestren correctamente. Por favor, revisa tu cone...

La clasificación no se actualiza

La clasificación de los 200 mejores se actualizará lo antes posible.Para clasificaciones distintas a las anteriores, ten en cuenta que puede...

¿Por qué no recibí recompensas de clasificación?

No hay recompensas de clasificación para la clasificación local.

¿Por qué no puedo enviar mensajes/notificaciones push?

Esta función está restringida si el usuario es menor de edad.Pedimos disculpas por las molestias, pero solicitamos amablemente su comprensió...

El nombre de la pandilla no se puede cambiar.

Esta función está restringida si la edad registrada al inicio del juego es menor de edad.[Nota]Los jugadores menores de edad no tendrán la o...

¿Por qué no puedo ver los perfiles de algunos usuarios?

Los perfiles se pueden cambiar a modo privado y, cuando está habilitado, el perfil del usuario estará oculto a la vista.

Las pegatinas obtenidas no se pueden utilizar

Puedes usar la pegatina que ganes durante el juego siguiendo los pasos a continuación.Haz clic en el icono de la pegatina en el menú inferio...

Provoca los códigos de error 51, 52 y 53.

Este error ocurre cuando la conexión de red es inestable.Puedes mejorar siguiendo estos pasos: ・Ve a una ubicación con mejor conexión d...

[Versión para PC] No puedo comprar Rumble Plus.

Rumble Plus no está disponible para comprar en la versión para PC.Si deseas comprar Rumble Plus, cómpralo en la versión iOS o Android.Si ya ...

[Versión para PC] Cuando muevo la cámara, a veces aparece una línea horizontal.

Habilitar Vsync puede mejorar la situación.Configuración > Configuración de gráficos.

[Versión para PC] ¿Por qué no hay sonido?

Sonic Rumble emitirá audio desde tu dispositivo de reproducción actual.Por favor, asegúrate de que tu dispositivo de reproducción de audio e...

[Versión para PC] ¿Cómo es que no estoy recibiendo vibraciones a pesar de que lo habilité?

■ Para usuarios de teclado y ratón・El juego no es compatible con la vibración para teclado y ratón.■ Para usuarios de gamepad・ Si estás usan...

[Versión para PC] Mi control/gamepad/teclado/ratón no funciona.

Por favor, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado correctamente.■Para gamepadsSi el mensaje “Dispositivo desconectado” aparece en la...

[Versión para PC] El juego no funciona correctamente (fallas al iniciar, lag, etc.) *Guía para solucionar problemas

Por favor, intenta los siguientes pasos para ver si el problema se resuelve:・Verifica si tu dispositivo cumple con los requisitos del sistem...

[Versión para PC] Los anuncios no se muestran.

No se muestran anuncios en la versión para PC.Por lo tanto, el beneficio y el uso de ver anuncios no está disponible.**Si has vinculado tu c...

[Versión para PC] No se puede instalar el juego.

Asegúrate de tener suficiente espacio en el disco para la instalación.Si estás ejecutando un software de seguridad, habilita “SonicRumble” e...

[Versión para PC] La pantalla del juego ha dejado de funcionar.

Intenta la Solución the Problemas primero para ver si se corrige.■[Versión para PC] El juego no se ejecuta correctamente (no inicia, movimie...

[Versión para PC] El juego se congeló/se cerró inesperadamente.

Es posible que la PC que estás usando no cumpla con las especificaciones requeridas.Por favor, verifica los requisitos del sistema.■[Versión...

Compré un paquete con aspectos, pero no veo sellos adicionales en mi tarjeta de sellos

No se añadirán sellos en los siguientes casos:・Si el aspecto no es elegible para sellos・Si obtienes un aspecto que ya tienes

Los artículos de mi tienda son diferentes a los de otros jugadores.

Los artículos vendidos en la tienda son parcialmente aleatorios.Además, la gama de productos puede variar de un jugador a otro.Muchas gracia...

"Se ha producido una violación de seguridad" sigue apareciendo (Código de error: 34, 41).

Ese mensaje aparecerá cada vez que el juego detecte anomalías en tu sistema. Por favor, revisa tu computadora y tu red para detectar cualqui...

[Versión para PC] Recibo un error de conexión cuando intento iniciar sesión.

Hemos identificado un error en la versión para PC que provoca un error de conexión cuando los usuarios intentan iniciar sesión. Todavía esta...

¿Por qué no puedo obtener los artículos de preinscripción?

Los objetos de preinscripción se entregarán en tu Buzón una vez que adquieras el Aspecto de Sonic de la Tienda de Anillos.

¿Por qué no veo la opción para cambiar mi nombre de jugador?

A los menores de edad no se les permite cambiar sus nombres, por lo que esa opción no se mostrará para ellos.Por favor, comprenda que no pod...