Pruebe los siguientes pasos para ver si se puede solucionar el problema.

• Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos del sistema.
  Si su dispositivo no cumple con los requisitos del sistema, es posible que la aplicación no se inicie.
• Reinicie la aplicación.
  Cierre la aplicación en ejecución e intente reiniciar el juego.
• Reinicie el teléfono inteligente.
  Apague el dispositivo y luego vuelva a encenderlo.
• Cambie a una conexión estable o cambie de Wi-Fi a una conexión de operador.
  Si utiliza una línea telefónica, asegúrese de que la velocidad de conexión no esté limitada.
• Establezca [Gráficos] en ligero *Cuando se inicia el juego
  Puedes cambiarlo desde Pantalla de inicio > Menú (icono de tres líneas en la esquina superior derecha) > [Gráficos].
• Si está utilizando un dispositivo Android con una microSD insertada, verifique la ubicación donde está instalada la aplicación.

*Si confirmas que la aplicación está instalada en la microSD, muévela al almacenamiento de la unidad principal.

Para errores y otros problemas, no dudes en consultar Lista de problemas conocidos