Prueba los siguientes pasos para ver si se puede solucionar el problema.

• Asegúrate de que su dispositivo cumpla con los requisitos del sistema.
  Si tu dispositivo no cumple con los requisitos del sistema, es posible que la aplicación no se inicie.
• Reinicia la aplicación.
  Cierra la aplicación en ejecución e intenta reiniciar el juego.
• Reinicia el smartphone.
  Apaga el dispositivo y luego vuelve a encenderlo.
• Cambia a una conexión estable o cambia de Wi-Fi a una conexión de datos.
  Si utiliza una línea telefónica, asegúrese de que la velocidad de conexión no esté limitada.
• Establece [Gráficos] en ligero *Cuando se inicia el juego puedes cambiarlo desde Pantalla de inicio > Menú (icono de tres líneas en la esquina superior derecha) > [Gráficos].
• Si estás utilizando un dispositivo Android con una microSD insertada, verifica la ubicación donde está instalada la aplicación.

*Si confirmas que la aplicación está instalada en la microSD, muévela al almacenamiento principal.

Para errores y otros problemas, no dudes en consultar la Lista de problemas conocidos.